事前通知連絡先

事前通知連絡先は現在アーリーアクセス中で、選ばれた顧客のみが利用可能です。開始するには、Tealiumサポート担当者に連絡してください。

仕組み

事前通知連絡先は、Tealiumがインシデント、セキュリティ問題、緊急な移行、またはその他の時間に敏感なサービス通信について連絡すべき相手を指定します。

これらの連絡先は、Tealiumによって開始されるサービスおよび運用通信（例えば、事前のインシデント通知や必要な行動のメールなど）にのみ使用されます。

Tealiumは、以下のシナリオで事前通知連絡先を使用する場合があります：

Tealiumが実装に影響を与える可能性のある問題を特定し、行動または認識が必要な場合。
規制やコンプライアンスの影響を伴う問題について連絡する必要がある場合。
期限内に構成を更新する必要がある廃止、移行、または構成変更がある場合。

Tealiumは、事前通知のためにメールアドレスとそれに関連する役割を使用します。緊急電話番号は別途管理され、高優先度の状況で電話が必要な場合にのみ使用されます。

要件

アカウント管理者の役割。他のアカウントユーザーはこれらの構成を見たり変更したりすることはできません。
各連絡先の検証済みメールアドレス。
緊急または時間外の通信のための直通電話番号（推奨）。各電話番号に国コードを含めてください。

各アカウントに少なくとも2つの事前通知連絡先を推奨します（例：主要な技術担当者とバックアップ連絡先）。

アカウント管理者は以下を確保する責任があります：

管理者は通知目的でTealiumに連絡先情報を開示するために必要なすべての承認を持っています。
管理者は事前通知連絡先情報が正確で最新の状態であることを確認する必要があります。

事前通知連絡先にアクセスする

事前通知連絡先にアクセスするには、アカウント管理者である必要があります。

連絡先情報には、Tealium iQタグ管理またはサーバーサイドプロファイルのいずれかからアクセスできます。

Tealium iQタグ管理

右上隅にあるユーザーのイニシャルをクリックします。
プラットフォーム管理の下で連絡先情報をクリックします。

サーバーサイド

右上隅にあるユーザーのイニシャルをクリックします。
サーバーサイド構成をクリックします。
連絡先情報をクリックします。

このセクションが表示されない場合は、ユーザーアカウントにアカウント管理者の役割があるかどうかを確認するか、Tealiumサポートに連絡してください。

事前通知連絡先を追加する

事前通知連絡先を追加するには：

**連絡先詳細（アカウント全体）**で、連絡先を追加をクリックします。
連絡先を編集
- メールアドレス：Tealiumが事前通知用に使用するメールアドレスを入力します。
- 役割：このアドレスが連絡を受けるべき理由を説明する役割を一つ以上選択します（例：財務または技術）。
- エイリアス/配布リスト：メールアドレスがエイリアスまたは配布グループであるかどうかを示します。
緊急電話（オプション）
国コードを含む一つ以上のコンマ区切りの電話番号を入力します（例：+1 415 555 0100, +44 20 7946 0958）。緊急または時間外の通信のために緊急電話番号を含めることを推奨します。緊急電話番号には役割がありません。
連絡先情報の正確性を確認し、変更を保存をクリックします。変更は直ちに有効になります。プロファイルを保存する必要はありません。

連絡先を編集または削除する

既存の連絡先を更新するには：

**連絡先詳細（アカウント全体）**を開きます。
関連するメールアドレスを見つけて、アクションの下で編集をクリックします。
メールアドレス、役割、およびエイリアスまたは配布グループの構成を編集し、連絡先を更新をクリックします。
必要に応じて緊急電話フィールドを編集します。
変更を保存をクリックします。

事前通知を受けるべきでない連絡先を削除するには：

**連絡先詳細（アカウント全体）**を開きます。
関連するメールアドレスを見つけて、アクションの下で削除をクリックします。
必要に応じて緊急電話フィールドを編集し、関連性のない電話番号を削除します。
変更を保存をクリックします。

誰かの役割が変わったときに連絡先を更新し、組織を離れたときに連絡先を削除することをお勧めします。

ベストプラクティス

事前通知連絡先を効果的に保つために：

主要なスタッフや責任が変わるたび、または少なくとも四半期に一度は連絡先リストを見直してください。
Tealiumが高優先度のインシデントや規制による通信のためにすぐに誰かに連絡できるように、直通電話番号を追加してください。
組織がサポートしている場合は、個々の連絡先に加えて役割ベースのアドレス（例：tealium-operations@example.com）を使用することを検討してください。
可能な場合は、Tealiumの実装に精通しており、行動が必要な場合（例：プロファイルの公開や構成の更新など）に社内で調整できる連絡先を選んでください。

連絡先の役割

事前通知連絡先を追加するときは、各種の問題に対して適切なチームが通知されるように、以下の分野の人々を含めてください：

財務：インシデントクレジット、サービスレベルの議論、または運用上の問題に関連する商業的変更から生じる請求および契約関連の質問。
ビジネス：状況からの下流への影響に精通しているビジネスまたはマーケティングのステークホルダー、または移行作業の優先順位を決定する人。
開発者：必要な修正や移行に応じて、サイトやアプリの実装を更新すること、例えばタグ、データレイヤー、またはSDK統合。
技術：Tealiumの実装の日々の技術的所有権を持つ者、プロファイルの公開、構成変更、および内部運用チームとの調整を含む。
セキュリティ：脆弱性、認証情報、または即時の調査または封じ込めが必要な行動に関連するセキュリティ感度の高い状況。セキュリティ連絡先情報は、Tealiumとの契約に記載されている連絡先情報に優先しません。

事前通知連絡先は、Tealiumアカウントに関するサービス通信に使用されます。これらの連絡先はマーケティングメールには使用されません。

トラブルシューティング

事前通知連絡先セクションが表示されない

アカウント管理者ユーザーでサインインしていることを確認してください。
それでもセクションが表示されない場合は、社内のTealium管理者に連絡するか、Tealiumサポートにチケットを開いてください。

会社を辞めた連絡先がまだメールを受け取っている

事前通知連絡先からユーザーを削除します。
共有または転送メールボックスが必要に応じてリダイレクトされるように、社内システムを更新します。
問題が続く場合は、影響を受けるメールアドレスでTealiumサポートに連絡してください。