マルチファクタ認証 FAQ

アカウントとユーザー

プライマリアカウントはどのように見つけますか？

プライマリアカウントに関する情報は、ユーザー構成で見つけることができます。

1. Tealium iQで、右上隅にある名前/メールをクリックしてアカウント管理ドロップダウンメニューを表示します。
2. ユーザー構成の下で、ユーザー構成の編集/閲覧をクリックします。
3. プライマリアカウントは右パネルに表示されます。

   

誰が私のアカウントでMFAを有効/無効にできますか？

アカウント管理者のみが構成を管理することが許可されています。ただし、どのユーザーも自分のMFAをリセットできます。

私のアカウントでMFAが2016年2月16日に自動的に有効になりました。無効にできますか？

はい、できますが、推奨されません。MFAを無効にすると、不正なユーザーから実装を保護する追加の保護層が削除されます。

Tealium iQ以外で、どのTealium製品がMFAをサポートしていますか？

Tealiumは、AudienceStream、EventStream、DataAccess、Web Companion、Tealium ToolsでMFAをサポートしています。

私のアカウントには複数のプロファイルがあります。MFAはそれら全てに適用されますか？

はい。MFAはアカウント内のすべてのプロファイルに適用されます。

私のプライマリアカウントではないMFA有効アカウントに割り当てられました。アクセスするためにトークンが必要ですか？

はい。MFAが有効なアカウントにサインインするか、切り替える際には、MFAの対象となります。プライマリアカウントでない場合でも同様です。

認証アプリとセキュリティトークン

Tealiumは、iOS、Android、WindowsフォンのGoogleおよびWindows認証アプリケーションからのトークンのみをサポートしています。

トークンを入力する頻度はどれくらいですか？

MFAが有効なアカウントにサインインするか切り替えるたび、またはブラウザの履歴からクッキー/キャッシュをクリアした後は、毎回トークンを入力する必要があります。

アカウントにアプリを構成する頻度はどれくらいですか？

理想的には、MFAを有効にした後にアプリケーションを一度だけ構成する必要があります。トークンがリセットされた場合や新しいデバイスからサインインした場合は、アプリケーションを再構成する必要があります。

トラブルシューティングのヒント

認証アプリケーションの構成時にバーコードをスキャンできません

お使いの携帯電話にバーコードリーダーアプリが内蔵されていない可能性があります。特にAndroidデバイスの場合はそうです。その場合は、汎用バーコードリーダーアプリをダウンロードしてインストールしてください。

使用するアプリは、配送ラベルに通常見られるメールバーコードではなく、汎用バーコードのみをスキャンするように設計されていることを確認してください。

認証アプリケーションの構成時に無効な6桁の検証コード

このエラーが発生した場合、最も簡単な対処法は最初からやり直すことです。ログインページに戻り、ユーザー名とパスワードでサインインし、その後アプリケーションの構成手順を進めてください。

私の認証アプリケーションに同期されたアカウントのエントリが複数あります

同じバーコードが複数回スキャンされるとこのような状況が発生し、問題は発生しません。修正するには、不要なエントリを単に削除し、アカウントとのアプリの再同期を進めてください。

トークンが入力する前に期限切れになりました

トークンが使用する前に期限切れになっても心配はいりません。ほとんどのアプリは数秒ごとに新しいトークンを生成するため、次のものを使用できます。各トークンの持続時間は使用するアプリによって異なります。

何を試しても認証アプリを同期できません

まれに、スマートフォンのタイミングの問題が原因で同期に失敗することがあります。この場合は次の手順を試してください：

1. スマートフォンの時刻構成に移動し、自動時刻構成をオフにして構成を終了します。
2. 構成を再開し、時刻を自動に戻します。
3. アカウントとのアプリの再同期手順を進めてください。