Tealiumがイベントからリアルタイムのビジタープロファイルを構築し、デバイスをまたいでプロファイルを統合し、プロファイル属性からオーディエンスを評価する方法を説明します。
ビジタープロファイルは、1人のビジターに関する継続的な記録です。新しいイベントが発生するたびにプロファイルがリアルタイムで更新されるため、オーディエンスとコネクタは常に最新のデータに基づいて動作します。
プロファイルに含まれる内容
ビジタープロファイルには、ビジター属性が保存されます。ビジター属性は訪問をまたいでビジターに関連付けられる属性で、たとえば累計注文額やお気に入りの商品カテゴリーなどがあります。
ビジターではなく、その時点の状況を表す、有効期間がより短いスコープが2つあります。
- イベント属性：ページ名や注文合計額など、1つのイベントを表します。
- 訪問属性：セッション中に閲覧したページ数など、現在の訪問を表します。
イベントによるプロファイルの更新方法
エンリッチメントは、イベントデータと顧客データに適用されるビジネスロジックです。イベントが到着すると、エンリッチメントによって属性が更新されます。たとえば、注文合計額を顧客生涯価値に加算したり、ビジターが最も多く閲覧したカテゴリーを記録したりします。各エンリッチメントを適用するタイミングはルールによって決まり、たとえば購入イベントにのみ適用するよう構成できます。
エンリッチメントでは、バッジの割り当てと削除も行います。バッジは、頻繁に購入するなど、特定の行動パターンを示すビジターを識別するためのラベルです。
Tealiumは各イベントを次の順序で処理します。
- Tealiumがイベントを受信します。
- Tealiumがイベント属性をエンリッチします。
- Tealiumがビジタープロファイルを検索し、必要に応じてプロファイルをスティッチして、訪問属性とビジター属性をエンリッチします。
- Tealiumがオーディエンスを評価します。
- Tealiumがコネクタをトリガーし、ベンダーにデータを送信します。
IDに基づくプロファイルの統合
Tealiumは、ビジターを初めて認識したときに匿名プロファイルを作成します。同じ人がノートパソコンで閲覧した後にスマートフォンで閲覧すると、Tealiumはそれらを2人のビジターとして認識し、2つのプロファイルを作成します。
その人が両方のデバイスでログインすると、Tealiumは同一人物であることを認識し、2つのプロファイルを1つに統合できます。このプロセスをビジタースティッチングと呼びます。
ビジタースティッチングでは、ビジターID属性を使用します。ビジターID属性は、メールアドレスや顧客IDなど、選択した既知の識別子を保持する特別な属性です。ビジターIDの値が複数のプロファイルで一致すると、Tealiumはそれらのプロファイルを新しいビジタープロファイルに統合します。ビジターID属性に値が構成されると、その値は変更できません。また、スティッチされたプロファイルを分離することもできません。
オフラインデータとデータクラウドのデータによるプロファイルのエンリッチ
Webサイトやアプリからのイベントは、ビジターのオンライン上の行動を示します。CRMレコード、ロイヤルティステータス、オフラインでの購入、モデルスコアなど、その他の顧客データは、多くの場合ファイルやデータクラウドに保存されています。Tealiumはこれらのデータをイベントとして取り込むため、同じビジタープロファイルが更新されます。
- クラウドデータソース：Tealiumは、データクラウド内のテーブルまたはビューから、1時間ごとや1日ごとなど、構成した頻度で行を読み取ります。
- ファイルインポート：Tealiumは、CRMからエクスポートしたデータなど、履歴データやオフラインデータを含むファイルをファイルサービスから読み取ります。
- データソース：外部システムがHTTPまたはWebhook経由でレコードを送信するため、注文の更新やコールセンターの記録などのバックエンドデータがリアルタイムでビジタープロファイルに反映されます。
その後、エンリッチメントによって、インポートされた値がWebサイトやアプリから取得した行動データとともにビジター属性へ書き込まれます。
オーディエンスの定義
オーディエンスとは、一連の属性を共有するビジターのグループです。プロファイル属性に対する条件を使用してオーディエンスを定義します。たとえば、今週、特定の商品カテゴリーを数回閲覧したものの、まだ購入していないビジターなどです。マーケティングチームは、このようなオーディエンスを使用して広告でビジターをリターゲティングしたり、一連のメール配信を開始したりします。
オーディエンスはイベントの到着に応じて更新されます。イベントによってビジターの属性が変更されると、Tealiumはオーディエンスの条件を再度評価します。ビジターがオーディエンスに参加または離脱すると、コネクタはその変更をベンダーに送信できます。詳細については、顧客データのアクティベーションを参照してください。
最終更新日 :: 2026年October月28日