ディスカウント商品購入者ガイド

メリット

ディスカウント商品購入者向けのリマーケティング戦略は、次の理由から効果的です。

• 失注した売上の回復：多くの購入者は、価格への懸念からカートを放棄します。適切なタイミングで割引やプロモーションを提供することで、購入者の再訪と購入完了を促すことができます。
• コンバージョン機会の最大化：ディスカウント商品購入者は、ターゲットを絞ったプロモーションに反応する可能性が高いため、以前に商品を閲覧したものの購入しなかった訪問からのコンバージョン率を高められます。
• リピート購入の促進：既存顧客に割引を提供することでロイヤルティを育み、再訪と再購入を促すことができます。
• 余剰在庫の削減：割引は、過剰在庫や季節商品を売り切り、新商品のためのスペースを確保するうえで効果的です。
• 長期的な関係の構築：割引を重視する購入者に継続的に働きかけることで、その嗜好を理解していることを示し、信頼と継続的なエンゲージメントの構築に役立ちます。
• 平均注文額の増加：「まとめ買いでさらにお得」などの戦略的なプロモーションにより、お得感を維持しながら、顧客の1回の訪問あたりの購入額を増やすことができます。
• 競争力の維持：多くの顧客は、購入前に複数のサイトで価格を比較します。リマーケティング割引を利用することで、競合他社を選ぶ可能性がある購入者を呼び戻すことができます。

測定対象

ディスカウント商品購入者は、次のような方法で追跡できます。

• 閲覧された割引商品ページ数をカウントする。
• 割引カテゴリ内で閲覧された商品数をカウントし、カテゴリへの親和性を示す。
• 割引商品ページでの滞在時間を測定する。

このガイドでは、サイト上で割引商品を10個以上閲覧した訪問を識別する、基本的なディスカウント商品購入者構成の作成方法を説明します。しきい値は、オーディエンスに合わせて調整できます。

訪問を識別した後、メールマーケティングサービスへのサーバーサイドコネクタを通じて、その訪問に対してアクションを実行できます。ディスカウント商品購入者には、送料無料やその他の割引など、関心やニーズに合ったオファーを使用してリターゲティングできます。

要件

このユースケースには、次のものが必要です。

• 追跡対象イベント：
  • 小売データレイヤー仕様
  • 小売データレイヤー仕様
• Tealium AudienceStreamおよびEventStream

一般に、ディスカウント商品のショッピングアクティビティを追跡するには、次のイベント属性が役立ちます。実際の属性名は異なる場合があります。

この例では、割引商品カテゴリまたは割引商品を10回以上訪問した訪問を追跡する方法を示します。各訪問が閲覧する割引ページの平均数に基づいて、このしきい値を変更してください。

Tealiumで構成を行う前に、割引商品を含むサイト上のすべての商品カテゴリのリストを作成する必要があります。たとえば、セール、お買い得商品、クリアランスなどです。次の例では、商品カテゴリとしてDiscountを使用します。

必須のEventStream属性

小売向けデータレイヤーの定義について詳しくは、小売を参照してください。

必須のAudienceStream属性

手順1：訪問属性を作成する

email_address属性を作成する

email_addressという名前の文字列訪問属性を、次のエンリッチメントで作成します。

• 任意のイベントでcustomer_emailに構成します。

「閲覧された割引商品カテゴリページ数」属性を作成する

Number of Discount Product Category Pages Browsedという名前の数値訪問属性を、次のエンリッチメントで作成します。

• 次の条件を満たす任意のイベントで、数値を増加または減少を1に構成します。
  • product_categoryがdiscountを含む（大文字と小文字を区別しない）
  • page_typeがcategoryまたはproductを含む（大文字と小文字を区別しない）

ディスカウント商品購入者バッジとルールを作成する

オーディエンスを作成する前に、割引ページを10ページ以上閲覧した訪問に割り当てるバッジを作成する必要があります。

Discount Shopperという名前のバッジ訪問属性を、次のエンリッチメントで作成します。

• 訪問終了時に、数値属性閲覧された割引商品カテゴリページ数が10以上の場合、このバッジを訪問に割り当てるように構成します。

手順2：オーディエンスを作成する

次の条件でディスカウント商品購入者オーディエンスを作成できます。

• 閲覧放棄者バッジが割り当てられている。
• email_address文字列が割り当てられている。

手順3：コネクタを構成する

属性、バッジ、オーディエンスの構成が完了したら、この新しいオーディエンスをメールマーケティングツールに接続し、オーディエンスに再度働きかけてコンバージョンを促す準備が整います。

ディスカウント商品購入者をターゲティングするためによく使用されるコネクタとアクションには、次のものがあります。

• Adobe Campaign Classic
• Iterable：ユーザーをリストに登録、ユーザーをアップサートアクション
• Marketo：リードをリストに追加アクション
• SendGrid：連絡先をアップサートアクション

たとえば、Marketoコネクタを構成して、訪問のメールアドレスをディスカウント商品購入者向けマーケティングリストに追加できます。訪問がディスカウント商品購入者オーディエンスに参加した場合にのみトリガーされるよう、コネクタアクションをカスタマイズします。

詳細については、コネクタを追加するを参照してください。

遅延アクション

ユーザーが割引商品を閲覧した直後にメールを送信できる場合も多くありますが、ターゲットオーディエンスへのメール送信を遅らせることで、コンバージョンの可能性を高められる場合があります。遅延アクションを使用してTealiumでコネクタアクションの遅延を構成し、選択したベンダーでメールワークフローをトリガーします。

購入に関心を持つ訪問にリマーケティングしつつ、競合サイトに訪問を奪われないよう、1時間程度の遅延を構成することをお勧めします。

Tealiumで遅延アクションを使用する方法について詳しくは、遅延アクションを参照してください。

次のステップ

このガイドでは、割引商品を購入する顧客を対象とした基本的なメールリターゲティングキャンペーンの構築方法を説明しました。キャンペーンで追加の属性を使用すると、顧客行動への理解を深めることができます。次の表に、割引商品を購入する顧客に関連する属性の例を示します。

割引商品を購入する顧客については、次の行動も追跡すると役立ちます。

• クーポンコードを使用する訪問を追跡します。
• 商品一覧を価格の安い順に絞り込む訪問を追跡します。
• 割引商品をカートに追加する訪問を追跡します。
• 割引商品を購入する訪問を追跡します。
• 商品をウィッシュリストに追加し、セール時に購入する訪問を追跡します。
• ロイヤルティプログラムを利用して割引商品を購入する訪問を追跡します。

割引商品を購入する顧客向けの属性を定義したので、これらの属性をContext APIなどのTealiumソリューションによるパーソナライゼーションにも使用できます。詳細については、Context APIについてを参照してください。