割引ショッパーガイド

利点

割引ショッパーのリマーケティング戦略は、以下の理由で効果的です：

• 失われた売上の回復: 多くのショッパーは価格の問題でカートを放棄します。タイミングの良い割引やプロモーションが彼らを引き戻し、購入を完了させることができます。
• コンバージョン機会の最大化: 割引ショッパーはターゲットされたプロモーションにより反応しやすく、以前に閲覧したが購入しなかった人々からの高いコンバージョン率を達成できます。
• リピート購入の促進: 既存の顧客に割引を提供することで忠誠心を育み、再び購入しに戻ってくるよう促します。
• 過剰在庫の処理: 割引は過剰在庫や季節商品を処分するのに最適な方法であり、新しい商品のためのスペースを作り出します。
• 長期的な関係の構築: 定期的に割引志向のショッパーと関わることで、彼らの好みを理解していることを示し、信頼と繰り返しのエンゲージメントを築きます。
• 平均注文価値の増加: 「より多く購入するほど割引が大きくなる」などの戦略的なプロモーションは、顧客が訪問ごとにより多くの支出を促しながらも、素晴らしい取引をしていると感じさせることができます。
• 競争力の維持: 多くの顧客は購入前にサイト間で価格を比較します。リマーケティング割引を用いることで、他の競合他社を選ぶかもしれないショッパーを取り戻すことができます。

測定するべきこと

割引ショッパーはいくつかの異なる方法で追跡できます：

• 割引商品ページの閲覧数を数える。
• 割引カテゴリ内で閲覧された商品の数を数えることでカテゴリの親和性を示す。
• 割引商品ページで過ごした時間の長さを測定する。

このガイドでは、サイトで10個以上の割引商品を閲覧する訪問を特定する基本的な割引ショッパー構成の作成方法を示します。閾値は対象オーディエンスに合わせて調整できます。

訪問が特定された後、メールマーケティングサービスへのサーバーサイドコネクタを通じて、彼らにアクションを起こすことができます。割引ショッパーは、無料配送やその他の割引など、彼らの興味やニーズに合ったオファーでリターゲティングできます。

必要条件

このユースケースには以下が必要です：

• 追跡されるイベント：
  • 小売データレイヤー仕様
  • 小売データレイヤー仕様
• Tealium AudienceStream および EventStream

一般的に、割引ショッピング活動を追跡するために役立つイベント属性は以下の通りです。実際の属性名は異なる場合があります。

この例では、割引商品カテゴリまたは割引商品を10回以上訪れた訪問を追跡する方法を示しています。この閾値は、各訪問が閲覧する割引ページの平均数に基づいて変更してください。

Tealiumで何かを構成する前に、割引商品を含むすべての商品カテゴリのリストを作成する必要があります。例えば、セール、トップディール、クリアランスなどです。次の例では、商品カテゴリとして「Discount」を使用しています。

必要なEventStream属性

小売のデータレイヤー定義についての詳細は、Retailを参照してください。

必要なAudienceStream属性

ステップ1: 訪問属性の作成

email_address 属性の作成

email_address という名前の文字列訪問属性を以下のエンリッチメントで作成します：

• ANY EVENT で customer_email に構成します。

割引商品カテゴリページ閲覧属性の作成

Number of Discount Product Category Pages Browsed という名前の数値訪問属性を以下のエンリッチメントで作成します：

• ANY EVENT で次の場合に 数値を増減 1 に構成します：
  • product_category が（大文字小文字を無視して） discount を含む
  • page_type が（大文字小文字を無視して） category または product を含む

割引ショッパーバッジとルールの作成

オーディエンスを作成する前に、10ページ以上の割引ページを閲覧した訪問に割り当てるバッジを作成する必要があります：

Discount Shopper という名前のバッジ訪問属性を以下のエンリッチメントで作成します：

• VISIT ENDED で Number of Discount Product Category Pages Browsed 数が 10 以上の場合に このバッジを訪問に割り当てます。

ステップ2: オーディエンスの作成

これで、以下の条件を持つ Discount Shoppers オーディエンスを作成することができます：

• Browse Abandoner バッジが割り当てられている。
• email_address 文字列が割り当てられている。

ステップ3: コネクタの構成

属性、バッジ、オーディエンスが構成されたら、これらの新しいオーディエンスをメールマーケティングツールに接続して、これらのオーディエンスを再エンゲージメントし、変換する準備が整います。

割引ショッパーをターゲットにするための一般的なコネクタとアクションには、以下が含まれます：

• Adobe Campaign Classic
• Iterable: Subscribe User to a List, Upsert User アクション
• Marketo: Add Lead to List アクション
• SendGrid: Upsert Contact アクション

たとえば、Marketoコネクタを構成して、訪問のメールアドレスを割引ショッパーマーケティングリストに追加することができます。コネクタアクションをカスタマイズして、訪問がDiscount Shoppersオーディエンスに参加するときのみトリガーします。

詳細については、コネクタを追加するを参照してください。

遅延アクション

割引商品を閲覧した直後にユーザーにメールを送ることがよくありますが、ターゲットオーディエンスのメールを遅らせることで変換の可能性が高まる場合があります。Tealiumでコネクタアクションの遅延を構成し、選択したベンダーでメールワークフローをトリガーします。

競合他社のサイトに訪問を失わないように、1時間程度の遅延を構成することをお勧めします。

Tealiumで遅延アクションを使用する方法についての詳細は、遅延アクションを参照してください。

次のステップ

このガイドでは、基本的な割引ショッパーのEメールリターゲティングキャンペーンの構築方法を示しています。キャンペーンで追加の属性を使用することで、顧客行動の理解を深めることができます。以下の表は、割引ショッパー関連の属性についてのいくつかの可能なオプションを示しています：

以下の追加の割引ショッパー行動も追跡すると有用です：

• クーポンコードを使用する訪問を追跡する。
• 最低価格で商品リストをフィルタリングする訪問を追跡する。
• 割引商品をカートに追加する訪問を追跡する。
• 割引商品を購入する訪問を追跡する。
• セール時に購入するためにウィッシュリストに商品を追加する訪問を追跡する。
• 割引商品を購入するためにロイヤリティプログラムを使用する訪問を追跡する。

割引ショッパーの属性を定義した今、これらの属性はTealiumのソリューションであるContext APIなどのパーソナライゼーションにも使用できます。詳細については、Context APIについてをご覧ください。