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title: Zendeskコネクタ構成ガイド
description: この記事では、Zendeskコネクタの構成方法について説明します。
url: https://docs.tealium.com/ja/server-side-connectors/zendesk-connector/
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## コネクタアクション

| **アクション名**                  | **AudienceStream** | **EventStream** |
|:---------------------------------|:-------------------|:----------------|
| ユーザーの作成または更新            | ✓                  | ✗               |
| リクエスター付きの新規チケットの作成 | ✓                  | ✗               |

## 構成の構成

コネクタマーケットプレイスに移動し、新しいコネクタを追加します。コネクタの追加方法の一般的な指示については、[コネクタ概要](https://docs.tealium.com/ja/server-side/connectors/manage/)の記事を参照してください。

コネクタを追加した後、次の構成を構成します：

* **ユーザー名**
  * パスワードアクセスは、Zendesk Support管理インターフェースの**管理 > チャネル > API**で有効にする必要があります。
  * エージェントまたは管理者がユーザープロファイルで2要素認証を有効にしている場合、基本認証を使用することはできません。

* **パスワード**
  * 詳細については、[Zendesk認証](https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/core/introduction#security-and-authentication)を参照してください。

* **サブドメイン**
  * Zendeskアカウントの一意のサブドメイン。
  * 例：`<subdomain>.zendesk.com`。
  * サブドメインのみを入力し、フルドメインは入力しないでください。

## アクション構成 - パラメータとオプション

**次へ**をクリックするか、**アクション**タブに移動します。ここでコネクタアクションを構成します。

このセクションでは、各アクションのパラメータとオプションの構成方法について説明します。

### アクション - ユーザーの作成または更新

#### パラメータ

| **パラメータ**     | **説明**                                                                                                                                                                                                                                  |
|:------------------|:-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
| メール             | <ul><li>ユーザーのメールアドレス。</li></ul>                                                                                                                                                                                                     |
| 名前              | <ul><li>ユーザーの名前。</li></ul>                                                                                                                                                                                                              |
| ユーザープロパティ   | <ul><li>ユーザープロファイルに追加するカスタムユーザープロパティ。</li></ul>                                                                                                                                                                         |
| 役割              | <ul><li>役割パラメータを指定しない場合、新しいユーザーにはエンドユーザーの役割が割り当てられます。</li><li>詳細については、[ユーザーの作成または更新](https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/core/users#create-or-update-user)を参照してください。</li></ul> |
| ユーザー認証     | <ul><li>確認メールを送信せずにユーザーを作成する必要がある場合は、`"verified": true`パラメータを渡します。</li></ul>                                                                                                                     |
| 組織名 | <ul><li>ユーザーは、組織名を追加することで名前付きの組織にも追加できます。</li></ul>                                                                                                                                             |

### アクション - リクエスター付きの新規チケットの作成

#### パラメータ

| **パラメータ**   | **説明**                                                                                                                                                                                                                              |
|:----------------|:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
| 件名         | <ul><li>チケットの件名。</li></ul>                                                                                                                                                                                                 |
| コメント         | <ul><li>チケットにコメントを追加するオブジェクト。</li><li>詳細については、[新規リクエスターでチケットを作成する](https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/core/tickets#creating-a-ticket-with-a-new-requester)を参照してください。</li></ul> |
| リクエスター名  | <ul><li>チケットを提出するユーザーの名前。</li></ul>                                                                                                                                                                                    |
| リクエスターメール | <ul><li>チケットを提出するユーザーのメール。</li></ul>                                                                                                                                                                                   |
| 優先度        | <ul><li>許可される値は`urgent`、`high`、`normal`、または`low`です。</li></ul>                                                                                                                                                                   |
| タイプ            | <ul><li>許可される値は`problem`、`incident`、`question`、または`task`です。</li></ul>                                                                                                                                                           |
| タグ             | <ul><li>チケットに追加するタグ。既存のタグはすべて置き換えられることに注意してください。</li></ul>                                                                                                                                                  |