この記事では、遅延コネクタアクションとその仕組みについて説明します。
仕組み
遅延アクションとは、一連の条件または時間基準に基づいて遅延される、顧客データプラットフォーム（CDP）のコネクタアクションです。次の例に示すように、トリガーが訪問終了時にオーディエンスに含まれるに構成されている場合、CDPコネクタに遅延アクションを構成できます。
アクションの遅延は、特定の時間数または日数でスケジュールできます。遅延アクションがスケジュールされるのは、現在の訪問終了時に訪問がオーディエンスに含まれている場合のみです。遅延アクションがトリガーされるのは、スケジュールされたアクティベーション時刻に訪問が引き続きオーディエンスに含まれている場合のみです。
遅延アクションがトリガーされた後、訪問が2回目の訪問を行い、その訪問の終了時に訪問終了時にオーディエンスに含まれるという条件を満たしている場合、新しい遅延アクションがスケジュールされます。
この記事では、次の用語を使用します。
- スケジュール時刻 - コネクタアクションの遅延アクティベーションがスケジュールされる、訪問終了時の時刻。
- アクティベーション時刻 - 遅延後にコネクタアクションがトリガーされる時刻。
- 訪問終了時にオーディエンスに含まれる - 訪問終了時に、訪問が選択したオーディエンスに含まれている状態。
訪問の終了は、ユーザーの非アクティブ状態に基づいて判定されます。詳細については、セッションの長さを参照してください。
遅延アクションをスケジュールできるのは、アクティベート済みのコネクタのみです。オーディエンスコネクタとトリガー構成の詳細については、コネクタの追加を参照してください。
遅延アクションのスケジュールと処理の仕組み
スケジュール済みアクションは定期的にチェックされ、期限に達してトリガー可能になったアクションが判定されます。次の図にその流れを示します。
アクティベーション時刻（アクションがトリガーされる時刻）は、指定した遅延時間に基づきます。
アクティベーション時刻になると、訪問が引き続きオーディエンスに含まれていることを確認するために、訪問プロファイルが再評価されます。訪問がオーディエンスに含まれており、アクションの実行頻度が上限に達していない場合、遅延アクションがトリガーされます。
スケジュール時刻からアクティベーション時刻までの間にコネクタまたはアクションが変更された場合、その変更によってアクションがトリガーされなくなることがあります。詳細については、遅延アクションのスケジュール後にコネクタを変更するを参照してください。
サポートされる属性タイプ
遅延アクションは、訪問スコープの属性を使用する条件が構成されたオーディエンスでのみ機能し、送信できるのは訪問属性データのみです。訪問属性に保存されたデータは訪問中しか保持されないため、訪問属性はサポートされていません。
また、遅延アクションをトリガーするオーディエンスでは、訪問属性を使用しないでください。アクティベーション時刻に訪問プロファイルが再評価される際、オーディエンスで訪問属性が使用されていると、訪問がオーディエンスに含まれなくなっている可能性があります。
訪問属性を使用するオーディエンスに遅延アクションを構成しても、エラーや警告は生成されません。
アクションを指定した時間数または日数だけ遅延する
アクションを指定した時間数または日数だけ遅延するには、アクションを1日間遅延オプションを使用します。訪問終了時に訪問がオーディエンスに含まれている場合、指定した期間後に実行される遅延アクションがスケジュールされます。次の例では、訪問がオーディエンスに含まれている場合、アクションは翌日にスケジュールされます。
訪問が最初の訪問終了から12時間後に2回目の訪問を行い、かつ2回目の訪問終了時に訪問終了時にオーディエンスに含まれるという条件を満たしている場合、元の遅延アクションは、2回目の訪問終了から1日（24時間）後に再スケジュールされます。つまり、遅延アクションは最初の訪問終了から36時間後にスケジュールされることになります。
アクションに構成できる最大遅延時間は、365日または8760時間です。日数または時間数には整数を指定する必要があり、1.5や0.75などの小数値は使用できません。構成可能な最短の遅延時間は1時間です。
現在の訪問中に訪問がオーディエンスに参加した場合にのみアクションを遅延する
訪問終了時にオーディエンスに含まれる条件は容易に満たされるため、訪問開始時点ですでにオーディエンスに含まれていた訪問も対象になる場合があります。かつ、訪問開始時にこのオーディエンスのメンバーではなかったオプションを使用すると、訪問が訪問終了時にオーディエンスに含まれており、かつ今回の訪問中にオーディエンスに参加した場合にのみ、遅延アクションをスケジュールできます。
遅延アクションのスケジュール後にコネクタを変更する
スケジュール時刻からアクティベーション時刻までの間に、コネクタまたはアクションが変更される場合があります。変更が遅延アクションに与える影響は、変更内容に応じて次のように異なります。
- 訪問属性の値が変更された。
コネクタアクションでは、アクティベーション時刻の属性値が使用されます。 - コネクタアクションに関連付けられたオーディエンスの基準が変更された。
アクティベーション時刻に訪問プロファイルが再評価され、訪問が引き続きオーディエンスに含まれているかどうかが確認されます。訪問が現在のオーディエンス条件を満たしていない場合、アクションはトリガーされません。 - 別のオーディエンスを使用するようにコネクタアクションが変更された。
コネクタアクションはトリガーされません。コネクタアクションのオーディエンスIDは、スケジュール時刻とアクティベーション時刻で同じである必要があります。 - 遅延期間が変更された。
すでにスケジュールされている遅延アクションには影響しません。 - コネクタアクションが非アクティブ化された。
すでにスケジュールされている遅延アクションには影響せず、引き続きトリガーされます。遅延コネクタアクションを非アクティブ化すると、新しい遅延アクションがスケジュールされなくなるだけです。 - コネクタアクションが削除された。
構成を取得できないため、スケジュール済みの遅延アクションはトリガーされません。 - コネクタアクションがその他の方法で変更された（たとえば、マッピングされた属性が変更された）。
スケジュール時刻ではなく、アクティベーション時刻のコネクタ構成が使用されます。
最終更新日 :: 2026年November月11日