オーディエンスについて

新しい属性インターフェースはEarly Accessで提供されており、選ばれた顧客のみが利用可能です。この機能を試してみたい場合は、Tealiumサポート担当者に連絡してください。

Tealium AudienceStream CDP Audiencesは、以下の機能を備えた効率的で強力なオーディエンス管理体験を提供します：

• 動的でリアルタイムなオーディエンスを定義する条件のセットを作成する能力。
• オーディエンスをコネクタに接続し、コネクタが発火するタイミングを決定するトリガーを定義する能力。
• 頻繁に使用されるオーディエンスセグメント（条件のグループ）を保存し、他のオーディエンスで再利用する能力。

仕組み

オーディエンスは、共有された属性セットによって識別される訪問のグループです。オーディエンスの条件は、そのオーディエンスにいる訪問の属性値を指定します。条件を追加するほど、オーディエンスはより具体的になります。オーディエンスは動的であり、訪問はアクティブな訪問セッションからのイベントが入るとオーディエンスに参加したり離れたりします。

Audiencesページには以下のタブがあります：

Audiences

Audiencesタブは、プロファイル内のオーディエンスのリストを表示します。各行には以下のデータが含まれます：

• オーディエンス名
• 前日のオーディエンスサイズ
• オーディエンス構成の最終変更時刻
• ラベル
• アクティベーション
• UID

Segments

Segmentsタブは、保存されたセグメントのリストを表示します。詳細については、Saved segmentsを参照してください。

オーディエンスの詳細

Audiencesページでオーディエンスを選択すると、Audience Detailsページが表示されます。Audience Detailsページは、サイド情報パネルに以下の情報を表示します：

• 前日のオーディエンスサイズ
• ノート
• ラベル
• オーディエンスの作成日
• オーディエンスを作成したユーザー
• オーディエンス構成の最終変更時刻
• オーディエンスを変更したユーザー
• UID
• 保持期間
• オーディエンスのアクティベーション数

オーディエンスの詳細には、以下のタブも含まれています：

Configuration

このタブはオーディエンスの条件を表示し、条件を編集することができます。

Insights

このタブは、前日のオーディエンスサイズ、最近の訪問活動、および時間の経過とともにオーディエンスサイズとオーディエンス活動の傾向を示すグラフを表示します。

Audience Sizeウィジェットは、最新の完全なデータの日からオーディエンス内の訪問数を示します。

Visitor Activityウィジェットは、最新の完全なデータの日からオーディエンスに参加または離れた訪問を示します。

Trendsセクションは以下を表示します：

• Audience Size Over Timeグラフは、時間の経過とともにオーディエンス内の訪問数がどのように変化しているかを示します。
• Visitor Activityグラフは、日ごとにオーディエンスを離れた（オレンジバー）または参加した（グリーンバー）訪問数を示します。

以下の図はInsightsグラフの例を示しています：

グラフの時間帯を以下から選択します：

• 7Dは過去7日間の各日のデータを表示します。
• 30Dは過去30日間の各週の平均訪問数を表示します。
• 3Mは過去3ヶ月の各週の平均訪問数を表示します。
• 6Mは過去6ヶ月の各月の平均訪問数を表示します。
• 12Mは過去1年の各月の平均訪問数を表示します。

週または月を選択する場合、グラフが各グループの平均値または絶対値を表示するかどうかを選択できます。

グラフは、真の週（月曜日から日曜日）と真の月（月の初めから月の終わりまで）によって週間および月間の活動を計算します。現在の週または月が完了していない場合、週間または月間の平均を表示すると、表される日数がグラフに表示されます。

Activations

このタブはオーディエンスのアクティベーションリストを表示し、アクティベーションの編集、有効化、または無効化を行うことができます。

Functions

このタブは、オーディエンスによってトリガーされる機能のリストを表示します。

オーディエンス条件とセグメント

オーディエンスは、訪問または訪問の属性を使用して1つ以上の条件を定義することによって作成されます。オーディエンスセグメントは、複数のオーディエンスでビルディングブロックとして使用できる条件のセットです。

セグメントはANDまたはORの論理で重ね合わせてオーディエンスを作成することができます。オーディエンス条件を満たす訪問を除外するために、除外論理を使用することができます。これらのオーディエンス条件を満たす訪問は、ユーザー生成イベントに基づいてリアルタイムでオーディエンスに追加または削除されます。

AND論理の例

この例は、$1000以上を費やした訪問とFanバッジを持つ訪問のセグメントを示しており、以下の条件をAND論理で組み合わせています：

• Fanバッジが割り当てられている
• lifetime_spendingが1000より大きい

OR論理の例

OR論理でセグメントを組み合わせることにより、追加の訪問をオーディエンスに追加することができます。2つのセグメントがOR論理で組み合わされる場合、いずれかのセグメントの条件に一致する訪問がオーディエンスに含まれます。

この例は、Fanバッジを持つ訪問または$500以上を費やした訪問のセグメントを示しており、以下の条件をOR論理で組み合わせています：

• Fanバッジが割り当てられている
• lifetime_spendingが500より大きい

除外論理の例

特定の訪問をオーディエンスから除外するには、除外論理を使用します。たとえば、過去3日間に訪問していない頻繁な訪問のオーディエンスを作成するには、以下の条件を除外論理で組み合わせることができます：

• 頻繁な訪問が割り当てられている
• 最後の訪問からの日数が4未満

保存されたセグメント

保存されたセグメントは、複数のオーディエンスで使用することができ、各オーディエンスに同じ条件を作成する必要を避けることができます。オーディエンスに条件を追加しているときにセグメントを保存することができます。以下の図に示すように、セグメントを保存することができます：

また、SegmentsタブのAudiencesページでセグメントを作成することもできます。セグメントを保存または作成した後、自動的に保存されます。保存して公開する必要はありません。詳細については、Manage segmentsを参照してください。

セグメントは、オーディエンスで使用され、オーディエンスが評価されるときにのみ評価されます。セグメントは、訪問プロファイルの一部としてData Layer Enrichment (DLE)で利用可能ではありません。セグメントはオーディエンスで使用され、訪問が参加しているオーディエンスはDLEの一部として返されます。

現在、オーディエンスで使用されているセグメントは編集できません。

セグメント例

例 1: 以前に購入し、カートを放棄したロイヤリティメンバーのオーディエンス

この例では、以前に購入し、カートを放棄したロイヤリティメンバーのオーディエンスを作成するために、2つの保存されたセグメントを使用します。ロイヤリティメンバーセグメントには以下の条件があります：

カート放棄および以前に購入したセグメントには以下の条件があります：

以前に購入し、カートを放棄したロイヤリティメンバーのオーディエンスは、次のようにこれら2つのセグメントを使用します：

例 2: 過去60日間に訪問していないロイヤリティメンバーのオーディエンス

この例では、前の例からのロイヤリティメンバーセグメントと、過去60日間に訪問がないことを確認するために最終訪問属性が60より大きいかどうかをチェックする以下のセグメントを使用します：

ロイヤリティメンバー、過去60日間訪問なしオーディエンスは、次のようにこれらのセグメントを使用します：

お気に入りセグメント

セグメントタブでセグメントをお気に入りに保存することができ、お気に入りでフィルタリングすることで、頻繁に使用するセグメントに簡単にアクセスできます。例えば：

セグメントリストをお気に入りでフィルタリングし、お気に入りのセグメントのみが表示されます。例えば：

訪問の保持時間

訪問の保持時間は、AudienceStreamが最後の活動後に訪問プロファイルを保持する期間を指します。訪問プロファイルに関連する各イベントが発生すると、保持開始時間がリセットされます。訪問が保持期間の長さにわたって非アクティブであった場合、プロファイルはシステムから削除されます。

オーディエンスの保持時間を変更するには、Tealiumサポートに連絡してください。

保持時間は2か所で指定されます：

• プロファイル保持時間はサーバーサイドアカウント構成でアカウントに構成され、変更できません。
• オーディエンス保持時間はオーディエンスに構成されます。オーディエンスにオーディエンス保持時間が構成されている場合、プロファイル保持時間を上書きします。

訪問に適用される保持時間は、以下のいずれかによって決定されます：

• 最長のオーディエンス保持時間
  訪問が指定された保持時間を持つオーディエンスのメンバーである場合、訪問のオーディエンスの中で最長の保持時間が使用されます（プロファイル保持時間より短い場合でも）。

• プロファイル保持時間
  訪問が指定された保持時間を持つオーディエンスのメンバーでない場合、プロファイル保持時間が使用されます。

プロファイルとオーディエンスの最大許容保持時間は、契約条件によって決まります。

例

あなたのアカウントのプロファイル保持時間が60日の場合、最後のイベント活動のタイムスタンプが60日より古いすべての訪問プロファイルはAudienceStreamから削除されます。これは、訪問プロファイル全体が削除されることを意味します。同じ訪問が戻ってイベント活動をトリガーした場合、AudienceStreamで新しい訪問プロファイルが作成されます。

アカウント/プロファイルの保持期間より長く訪問プロファイルを保存するには、訪問を保持時間が長いオーディエンスに追加する必要があります。

次の例は、プロファイル保持時間より長いまたは短いオーディエンスで訪問保持時間がどのように機能するかを示しています。

• プロファイル保持時間: 60日
• 「ウィンドウショッパー」オーディエンス保持時間: 30日
• 「VIP購入者（> $500）」オーディエンス保持時間: 90日

アクション	日付	非アクティブ日数	「ウィンドウショッパー」	「VIP購入者」	AudienceStream
ウェブサイト訪問、 商品閲覧	5月1日	0	✓ 追加		✓ 新規プロファイル
N/A	5月31日	30	✗ 削除		✗ 削除
ウェブサイト訪問、 $550購入	8月1日	0		✓ 追加	✓ 新規プロファイル
N/A	9月30日	60		✓ 保持	✓ 保持
N/A	10月30日	90		✗ 削除	✗ 削除