既知の訪問バッジガイド | ガイド

仕組み

Known Visitor バッジは、訪問が一意で信頼性のあるユーザー識別子を提供するアクションを取ったときに割り当てられます。一度作成されると、このバッジは通常、コネクタでターゲットできる訪問を選択するためのオーディエンスセグメントを作成するために使用されます。

このアプローチは、一つの構成でロジックを集中させることにより、オーディエンスルールの管理を簡素化します。複数のオーディエンスでメールアドレスや他のユーザー識別子をチェックする条件を作成する代わりに、そのロジックをバッジで構成し、オーディエンスセグメントを構築するために再利用することができます。

バッジは、より洗練されたオーディエンスセグメントを作成するために組み合わせることができます。例えば、以下のオーディエンスには、Known Visitor および Cart Abandoner バッジを持ち、メールアドレスを提供した訪問が含まれています。このオーディエンスは、カートに残されたアイテムについて訪問にメールでリマインドするためのコネクタをトリガーするために使用できます：

利点

Known Visitor バッジは、未知の訪問に対して利用可能な一般的なアプローチよりもはるかに効果的なパーソナライズされた直接コミュニケーションとターゲット戦略を可能にします。この区別は、エンゲージメント、コンバージョン率、および顧客維持の向上に不可欠です。

識別イベント

これらのイベントは、既知の訪問にバッジを割り当て、オーディエンスセグメントを構築するために使用できる信頼性の高い識別子を収集する機会を提供します。

注文確認: 訪問が購入を完了したとき。
新規ユーザー登録: 訪問がアカウントを作成し、メールアドレスを提供したとき。
ニュースレター登録: 訪問がニュースレターに登録し、通常はメールアドレスを提供するとき。
アカウントログイン: 訪問がアカウントにログインするとき、メールアドレス、ユーザー名、または他の一意の識別子がしばしばキャプチャされます。
フォーム送信: お問い合わせフォーム、リード生成フォーム、または調査など、任意のフォーム送信は、メールアドレスや電話番号のような識別子を収集することができます。
ロイヤルティプログラム登録: 訪問がロイヤルティまたは報酬プログラムに登録するとき、通常はメールアドレスや会員IDなどの個人情報を提供します。
カスタマーサポートの対話: ライブチャットセッション、サポートチケット、または電話通話中に、訪問はしばしばメールアドレスや電話番号のような識別子を提供して自分の身元を確認します。

ユーザー識別子についての詳細は、User identifiersを参照してください。

シナリオ

以下の例は、Known Visitor バッジが未知の訪問と比較してターゲット戦略を大幅にエンリッチメントするオーディエンスセグメントを強調しています：

カート放棄者

Known Visitor バッジは、カート放棄者のより効果的なリターゲティングのための直接的でパーソナライズされたコミュニケーションを可能にします。

既知の訪問: カートを放棄し、メールアドレスを提供した訪問。このセグメントは、カートに残されたアイテムについてのパーソナライズされたメールリマインダーをターゲットにすることができ、購入を完了するための割引やインセンティブが含まれる可能性があります。
未知の訪問: カートを放棄したがメールアドレスを提供していない訪問。このセグメントは、ディスプレイ広告やサイト内リマインダーなど、より一般的な方法でのみリターゲティングが可能です。

リピート購入者

Known Visitor バッジは、より強固な顧客関係を築くためのテーラーメイドのロイヤルティキャンペーンを可能にします。

既知の訪問: 複数回の購入を行い、メールアドレスまたはアカウントを持つ訪問。このセグメントは、ロイヤルティ報酬、独占オファー、またはVIPプログラムでターゲットにすることができます。
未知の訪問: 複数回の購入を行ったが、識別可能な情報を提供していない訪問。このセグメントは、一般的なプロモーションやサイト内メッセージングでのみターゲットにすることができます。

高価値顧客

Known Visitor バッジは、高価値顧客へのパーソナライズされたアウトリーチを可能にし、維持と生涯価値を向上させます。

既知の訪問: 高い生涯価値を持ち、メールアドレスを持つ訪問。このセグメントは、独占オファー、セールへの早期アクセス、またはプレミアムサービスでターゲットにすることができます。
未知の訪問: 高い支出をしているが、識別可能な情報を持たない訪問。このセグメントは、一般的なプロモーションでのみターゲットにすることができます。

非アクティブユーザー

Known Visitor バッジは、より効果的にユーザーを再び引き付ける直接的な再エンゲージメント戦略を可能にします。

既知の訪問: 特定の期間（例えば90日間）サイトとのエンゲージメントがなく、購入も行っていないが、メールアドレスを持つ訪問。このセグメントは、割引やリマインダーを提供するパーソナライズされたメールキャンペーンでターゲットにすることができます。
未知の訪問: 非アクティブであるが識別できない訪問。このセグメントは、一般的な広告やサイト内通知でのみターゲットにすることができます。

イベント登録者

Known Visitor バッジは、イベントへの出席とエンゲージメントを高めるためのパーソナライズされたフォローアップを可能にします。

既知の訪問: イベント（ウェビナーや製品デモなど）に登録し、メールアドレスを提供した訪問。このセグメントは、フォローアップメール、リマインダー、またはイベント後のコンテンツでターゲットにすることができます。
未知の訪問: イベントに興味を示したが、登録せず、識別可能な情報を提供していない訪問。このセグメントは、一般的な広告やサイト内メッセージングでのみターゲットにすることができます。

コンテンツ消費者

Known Visitor バッジは、パーソナライズされたコンテンツの推薦とリード育成を可能にします。

既知の訪問: ゲート付きコンテンツ（ホワイトペーパーや電子書籍など）をダウンロードし、メールアドレスを提供した訪問。このセグメントは、彼らの興味に合わせた育成キャンペーンでターゲットにすることができます。
未知の訪問: コンテンツを消費したが、識別可能な情報を提供していない訪問。このセグメントは、一般的な広告や推薦でのみターゲットにすることができます。