ディスカウントショッパーガイド

利点

ディスカウントショッパーのリマーケティング戦略は、以下の理由で効果的です：

• 失われた販売の回復：多くのショッパーは価格の問題でカートを放棄します。タイミングよく割引やプロモーションを提供することで、彼らを引き戻し、購入を完了させることができます。
• コンバージョン機会の最大化：ディスカウントショッパーはターゲットされたプロモーションに対して反応しやすいため、以前に閲覧したが購入しなかった人々からの高いコンバージョン率を得ることができます。
• リピート購入の促進：既存の顧客に割引を提供することで、彼らが再度訪れて購入することを奨励することができます。
• 余剰在庫の処分：割引は過剰在庫や季節商品を処分し、新商品のためのスペースを作るのに最適な方法です。
• 長期的な関係の構築：定期的にディスカウント志向のショッパーに関与することで、彼らの好みを理解していることを示し、信頼とリピートエンゲージメントを構築することができます。
• 平均注文価値の増加：「もっと買えば、もっと節約できる」のような戦略的なプロモーションは、顧客が訪問ごとにもっと支払うことを奨励しながら、彼らが素晴らしい取引を得ていると感じさせることができます。
• 競争力の維持：多くの顧客は購入する前にサイト間で価格を比較します。リマーケティング割引を提供することで、他の競合他社を選ぶ可能性のあるショッパーを取り戻すことができます。

測定するもの

ディスカウントショッパーは、いくつかの異なる方法で追跡することができます：

• 割引商品ページの閲覧数をカウントします。
• 割引カテゴリ内で閲覧された商品をカウントし、カテゴリへの親和性を示します。
• 割引商品ページで過ごした時間を測定します。

このガイドでは、サイト上で10以上の割引商品を閲覧する訪問を特定する基本的なディスカウントショッパー構成の作成方法を示します。閾値はあなたのオーディエンスに合わせて調整することができます。

訪問が特定された後、サーバーサイドコネクタを通じてあなたのメールマーケティングサービスに対してアクションを起こすことができます。ディスカウントショッパーは、彼らの興味やニーズに合ったオファー、例えば無料配送や他の割引で再ターゲティングすることができます。

必要条件

このユースケースでは、以下が必要です：

• トラッキングされたイベント：
  • 小売業
  • 小売業
• Tealium AudienceStreamとEventStream

一般的に、以下のイベント属性はディスカウントショッピング活動の追跡に役立ちます。実際の属性名は異なるかもしれません。

属性名	例
brand_name	Ralph Lauren
browse_refine_type	["Size", "Color"]
browse_refine_value	["XL", "Red"]
cart_total_items	4
cart_total_value	77.96
category_id	243
category_name	Shoes: Boots
page_name	Homepage
page_type	category
product_on_page	["PROD123", "PROD456"],
site_section	Clothing
tealium_event	product_view or category_view
customer_email	user@example.com

この例では、割引商品カテゴリや割引商品を10回以上訪れる訪問の追跡方法を示しています。この閾値は、各訪問が閲覧する割引ページの平均数に基づいて変更します。

Tealiumで何かを構成する前に、あなたのサイト上のすべての商品カテゴリのリストを作成する必要があります。例えば、セール、トップディール、クリアランスなどです。以下の例では、商品カテゴリとしてDiscountを使用しています。

必要なEventStream属性

データ目的	例
商品識別子	product_category
ページ識別子	page_type

小売のデータレイヤー定義についての詳細は、Retailを参照してください。

必要なAudienceStream属性

属性名	タイプ	スコープ	説明
割引商品カテゴリページの閲覧数	Number	Visitor	訪問が訪問を通じて閲覧した割引カテゴリまたは商品ページの数をカウントします。
ディスカウントショッパー	Badge	Visitor	訪問が割引商品またはカテゴリに親和性を持っていることを示します。

ステップ1：訪問属性の作成

email_address属性の作成

以下のエンリッチメントでemail_addressという名前の文字列訪問属性を作成します：

• ANY EVENTでcustomer_emailに構成します。

割引商品カテゴリページ閲覧数属性の作成

以下のエンリッチメントでNumber of Discount Product Category Pages Browsedという名前の数値訪問属性を作成します：

• product_categoryが**（大文字小文字を無視して）含む** discount
• page_typeが**（大文字小文字を無視して）含む** categoryまたはproductの場合、ANY EVENTで数値を増減する1に構成します。

ディスカウントショッパーバッジとルールの作成

オーディエンスを作成する前に、10以上の割引ページを閲覧した訪問に割り当てるバッジを作成する必要があります：

以下のエンリッチメントでDiscount Shopperという名前のバッジ訪問属性を作成します：

• Number of Discount Product Category Pages Browsedの数が10以上の場合、VISIT ENDEDでこのバッジを訪問に割り当てます。

ステップ2：オーディエンスの作成

次に、以下の条件でDiscount Shoppersオーディエンスを作成します：

• Browse Abandonerバッジが割り当てられています。
• email_address文字列が割り当てられています。

ステップ3：コネクタの構成

属性、バッジ、オーディエンスが構成されたら、この新しいオーディエンスをあなたのメールマーケティングツールに接続し、これらのオーディエンスを再エンゲージメントし、コンバートする準備が整いました。

ディスカウントショッパーをターゲットにするための一般的なコネクタとアクションには、以下のようなものがあります：

• Adobe Campaign Classic
• Iterable: ユーザーをリストに登録する、ユーザーをアップサートするアクション
• Marketo: リードをリストに追加するアクション
• SendGrid: コンタクトをアップサートするアクション

例えば、Marketoコネクタを構成して、訪問のメールアドレスをディスカウントショッパーマーケティングリストに追加することができます。コネクタアクションをカスタマイズして、訪問がDiscount Shoppersオーディエンスに参加したときだけトリガーするようにします。

詳細については、コネクタを追加するを参照してください。

遅延アクション

割引商品を閲覧した直後にユーザーにメールを送ることができることが多いですが、ターゲットオーディエンスに対してメールを遅延させることで、コンバージョンの可能性が高まるかもしれません。Tealiumでコネクタアクションの遅延を構成し、選択したベンダーでメールワークフローをトリガーするために遅延アクションを使用します。

購入に興味がある訪問をリマーケティングするために、1時間程度の遅延を構成することをお勧めします。これにより、訪問が競合サイトに流れることなく、訪問を失うことなく、訪問をリマーケティングすることができます。

Tealiumで遅延アクションを使用する方法の詳細については、遅延アクションを参照してください。

次のステップ

このガイドでは、基本的なディスカウントショッパーのメールリターゲティングキャンペーンの作り方を説明します。キャンペーンに追加の属性を使用することで、顧客の行動をより深く理解することができます。以下の表は、ディスカウントショッパーに関連する可能性のある属性の一部を示しています：

属性名	属性タイプ	スコープ	カテゴリー	ノート
カートの合計金額	数値	訪問	購入行動	訪問が行ったすべての購入の合計。
使用したクーポンコードの数	数値	訪問	ライフタイム行動	クーポンコードを使用した購入ごとに+1増加する数。
カートに追加されたディスカウント商品の数	数値	訪問	ライフタイム行動	カートに追加されたイベントごとに+1増加する数。
購入したディスカウント商品の数	数値	訪問	ライフタイム行動	購入イベントごとに+1増加する数。
平均注文金額	数値	訪問	ライフタイム行動	すべての注文合計の平均。
平均商品価格	数値	訪問	ライフタイム行動	購入したすべての商品の価格の平均。

以下に、ディスカウントショッパーの追加的な行動を追跡するのにも役立つものを示します：

• クーポンコードを使用する訪問を追跡する。
• 最低価格で商品リストをフィルタリングする訪問を追跡する。
• ディスカウント商品をカートに追加する訪問を追跡する。
• ディスカウント商品を購入する訪問を追跡する。
• 商品をウィッシュリストに追加し、セール時に購入する訪問を追跡する。
• ロイヤリティプログラムを使用してディスカウント商品を購入する訪問を追跡する。

ディスカウントショッパーの属性を定義したら、これらの属性はTealiumのソリューション、例えばMoments APIのようなものでパーソナライゼーションにも使用できます。詳細は、Moments APIについてをご覧ください。