オフライン購入者をリマーケティングから除外する

オフラインのショッパーをリターゲティングから除外する理由は？

オンラインのマーケティングキャンペーンからオフラインのショッパーを除外する理由はいくつかあります：

• 重複する広告を避ける: オンラインで商品を閲覧したが店舗で購入を完了したショッパーには、その商品のリマーケティングを行う必要はありません。
• より関連性の高いオファー: 店舗での購入を好むショッパーは、送料無料などのオンライン限定プロモーションに興味がない場合があります。

このアプローチは広告費を削減するだけでなく、既に購入した商品の広告を受け取ることによる顧客のフラストレーションを防ぐのにも役立ちます。

顧客をリマーケティング活動から永久に除外するわけではありません。サイトでの閲覧や商品検索によって再び関与した場合、顧客を除外リストから削除することが重要です。これにより、関心が再燃したときにマーケティング活動が再活性化され、関連性のあるメッセージを提供し、見逃しの機会を避けることができます。

オフライン購入者を追跡する方法

オフライン購入者を追跡するには、ファイルインポート、データコネクト、またはAPIを通じてTealiumにオフライン取引データをインポートします。その後、これらの訪問に「オフラインショッパー」バッジを付与できます。このバッジを使用して、不要なリターゲティングからこれらの顧客を除外する除外オーディエンスを構築し、リマーケティングベンダーに送信します。

要件

必要なEventStream属性

属性名	タイプ	例
customer_email	UDO変数	user@example.com

必要なAudienceStream属性

属性名	タイプ	スコープ	説明
メールアドレス	文字列	訪問	顧客のメールアドレス。
オフラインショッパー	バッジ	訪問	オフラインで購入を完了した訪問。
ユーザーアクション	ブール値	訪問	サイトと再び関与するために検索を行ったり、商品を閲覧したりした訪問。

次の例では、オフラインの顧客とその購入をオフラインショッパーズバッジで特定し、そのバッジを持つ訪問でオーディエンスを作成します。その後、リマーケティングベンダーを通じて除外リストを更新するためにオーディエンスをアクティブ化します。

ステップ1 - 属性を作成する

次のエンリッチメントでメールアドレスという名前の文字列訪問属性を作成します：

• ANY EVENTでcustomer_emailに構成します。

訪問が商品を閲覧したり、検索を行ったりしてサイトと再び関与するかどうかを追跡するために、次のエンリッチメントでユーザーアクションという名前のブール値訪問属性を作成します：

• NEW VISITでfalseに構成します。
• ANY EVENTでtealium_eventがsearchまたはtealium_eventがproduct_viewを含む場合にtrueに構成します。

この属性に他のイベントを含めるように調整します。

属性の追加についての詳細は、AudienceStream属性の管理を参照してください。

ステップ2 - データソースの構成

このステップでは、店舗の購入データへの接続を構成します。そのデータを収集して処理する方法はいくつかあります：

• Data Connectは、SaaSアプリケーション、CRM、データウェアハウスからTealiumにリアルタイムでデータをインポートするためのデータワークフローを自動化、スケジュール構成、エンリッチメントします。
• HTTP-API Advancedデータソースは、複雑なオブジェクトのフラット化やバッチイベントのサポートを備えた単一のHTTPコールでリアルタイムのイベントデータを収集するHTTPエンドポイントを提供します。
• File Importでは、CSVファイルをTealiumにインポートでき、各行がイベントを表します。

次の例では、除外リストに使用するオフラインデータを処理するためにファイルインポートを使用する方法を示します：

• サンプルファイルを作成する: CSVサンプルファイルには、顧客IDやメールアドレスなど、顧客を特定するために必要な取引の詳細を含める必要があります。行1の列名は自動的に検出され、Column Mappings画面のエントリを事前構成するために使用されます。

  

• ファイルをアップロードして確認する: サンプルファイルをスクロールして、列とデータが正しいことを確認します。
• 列をイベント属性にマッピングする: CSVファイルの各行はイベントとして処理されます。マッピングされていない列は無視されます。CSVファイルに存在しないマッピングされた列はスキップされます。

  

• イベント仕様を選択する: ファイルのデータに一致するように構成を確認するか、カスタムのイベント属性セットを作成します。
• 訪問ID属性を特定してマッピングする: 適切なイベント属性、例えばメールアドレスを訪問ID属性にマッピングします。

  

後で使用するためにデータソースキーをコピーしてください。

変更を保存/公開します。

ファイルインポートの構成方法についての詳細は、File Importを参照してください。

ステップ3 - オフラインショッパーバッジを作成する

メールアドレスに基づいてオフラインショッパーを特定できるようになったので、その属性を基に「オフラインショッパー」訪問属性をバッジタイプで追加します。以前に保存したデータソースキーを使用します。

• インポートプロファイルからのデータソースキーに(case insensitive)等しい場合、ANY EVENTでこのバッジを訪問に割り当てます
• User Actionsがtrueの場合、VISIT ENDEDでこのバッジを訪問から削除します。

ステップ4 - オフラインショッパーオーディエンスを作成する

これで、次の条件を持つオフラインショッパーオーディエンスを作成できます：

• オフラインショッパーバッジが割り当てられています。
• メールアドレス文字列が割り当てられています。

詳細については、オーディエンスの管理を参照してください。

ステップ5 - コネクタの構成

リマーケティングベンダーを通じてオーディエンスを活性化し、キャンペーン構成と除外を更新します。

割引ショッパーをターゲットにする一般的なコネクタとアクションには以下が含まれます：

• Adobe Campaign Classic
• Iterable: リストへのユーザー登録、ユーザーのアップサート アクション
• Marketo: リストへのリード追加 アクション
• SendGrid: コンタクトのアップサート アクション

例えば、Marketoコネクタを構成して、訪問のメールアドレスをリマーケティングの除外リストに追加することができます。訪問がオフラインショッパーオーディエンスに参加したときのみトリガーされるようにコネクタアクションをカスタマイズします。

その後、訪問がサイトに戻ったときに除外リストから削除するために、Marketoコネクタの別のインスタンスを構成する必要があります。訪問がオフラインショッパーオーディエンスを離れたときのみトリガーされるようにコネクタアクションをカスタマイズします。

詳細については、コネクタを追加するを参照してください。

ステップ6 - データのインポート

属性、バッジ、オーディエンスを構成したので、Tealiumのファイルインポート機能を使用してデータをアップロードします。AudienceStreamはこのデータを訪問プロファイルに結びつけ、オーディエンスを更新し、リマーケティングコネクタに更新を送信します。

アップロードプロセスについての詳細は、ファイルインポートについてを参照してください。