オフライン購入者をリマーケティングから除外する

オフラインのショッパーをリターゲティングから除外する理由は？

オンラインのマーケティングキャンペーンからオフラインのショッパーを除外する理由はいくつかあります：

• 重複する広告を避ける: オンラインで商品を閲覧したが店舗で購入を完了したショッパーには、その商品のリマーケティングは必要ありません。
• より関連性の高いオファー: 店舗での購入を好むショッパーは、無料配送などのオンライン限定プロモーションに興味がないかもしれません。

このアプローチは広告費を削減するだけでなく、すでに購入した商品の広告を受け取ることによる顧客のフラストレーションを防ぐのにも役立ちます。

顧客をリマーケティング活動から永久に除外するわけではありません。サイトでの閲覧や商品検索によって再び関与した場合、顧客を除外リストから削除することが重要です。これにより、関心が再燃したときにマーケティング活動が再活性化され、関連性のあるメッセージを提供し、見逃しの機会を避けることができます。

オフライン購入者を追跡する方法

オフライン購入者を追跡するには、ファイルインポート、データコネクト、またはAPIを通じてTealiumにオフライン取引データをインポートします。その後、これらの訪問に「オフラインショッパー」バッジを付与できます。このバッジを使用して、不要なリターゲティングからこれらの顧客を除外する除外オーディエンスを構築し、リマーケティングベンダーに送信します。

必要条件

必要なEventStream属性

属性名	タイプ	例
customer_email	UDO変数	user@example.com

必要なAudienceStream属性

属性名	タイプ	スコープ	説明
メールアドレス	文字列	訪問	顧客のメールアドレス。
オフラインショッパー	バッジ	訪問	オフラインで購入を完了した訪問。
ユーザーアクション	ブール値	訪問	サイトとの再関与を行った訪問（検索実行または商品閲覧）。

次の例では、オフラインの顧客とその購入を「オフラインショッパーズ」バッジで特定し、そのバッジを持つ訪問でオーディエンスを作成します。その後、リマーケティングベンダーを通じて除外リストを更新するためにオーディエンスをアクティブ化します。

ステップ1 - 属性を作成する

以下のエンリッチメントで「メールアドレス」という名前の文字列訪問属性を作成します：

• 任意のイベントでcustomer_emailに構成します。

訪問が商品を閲覧したり検索を実行することでサイトとの再関与を追跡するために、以下のエンリッチメントで「ユーザーアクション」という名前のブール値訪問属性を作成します：

• 新規訪問でfalseに構成します。
• tealium_eventがsearchまたはtealium_eventがproduct_viewを含む任意のイベントでtrueに構成します。

この属性に他のイベントを含めるための調整を行います。

属性の追加についての詳細は、属性の管理を参照してください。

ステップ2 - データソースの構成

このステップでは、店舗の購入データへの接続を構成します。そのデータを収集および処理する方法はいくつかあります：

• データコネクトでは、SaaSアプリケーション、CRM、データウェアハウスからTealiumへのデータのリアルタイムインポートを自動化、スケジュール構成、およびエンリッチメントすることができます。
• HTTP-API Advancedデータソースでは、複雑なオブジェクトのフラット化やバッチイベントのサポートを備えた単一のHTTPコールでリアルタイムのイベントデータを収集するためのHTTPエンドポイントを提供します。
• ファイルインポートでは、CSVファイルをTealiumにインポートでき、各行がイベントを表します。

次の例では、除外リストに使用するオフラインデータを処理するためにファイルインポートを使用する方法を示します：

• サンプルファイルを作成する: CSVサンプルファイルには、顧客IDやメールアドレスなど、顧客を特定するために必要な取引の詳細を含める必要があります。行1の列名は自動的に検出され、列マッピング画面のエントリの事前構成に使用されます。

  

• ファイルをアップロードして確認する: サンプルファイルをスクロールして、列とデータが正しいことを確認します。
• 列をイベント属性にマッピングする: CSVファイルの各行はイベントとして処理されます。マッピングされていない列は無視されます。CSVファイルに存在しないマッピングされた列はスキップされます。

  

• イベント仕様を選択する: ファイルのデータに一致するものを確認するか、カスタムのイベント属性セットを作成します。
• 訪問ID属性を特定してマッピングする: 適切なイベント属性（例えばメールアドレス）を訪問ID属性にマッピングします。

  

後で使用するためにデータソースキーをコピーしてください。

変更を保存/公開します。

ファイルインポートの構成方法についての詳細は、ファイルインポートを参照してください。

ステップ3 - オフラインショッパーバッジを作成する

メールアドレスに基づいてオフラインショッパーを特定できるようになったので、その属性を基に「オフラインショッパー」訪問属性をバッジタイプで追加します。以前に保存したデータソースキーを使用します。

• インポートプロファイルからのデータソースキーに(case insensitive)等しいtealium_datasourceの場合に任意のイベントでこのバッジを訪問に割り当てます。
• User Actionsがtrueの場合に訪問終了時にこのバッジを訪問から削除します。

ステップ4 - オフラインショッパーオーディエンスを作成する

これで、「オフラインショッパー」バッジが割り当てられ、「メールアドレス」文字列が割り当てられているオフラインショッパーオーディエンスを作成できます。

詳細については、オーディエンスの管理を参照してください。

ステップ5 - コネクタの構成

リマーケティングベンダーを通じてオーディエンスを活性化し、キャンペーン構成と除外を更新します。

割引ショッパーをターゲットにする一般的なコネクタとアクションには以下が含まれます：

• Adobe Campaign Classic
• Iterable: リストへのユーザー登録、ユーザーのアップサート アクション
• Marketo: リストへのリード追加 アクション
• SendGrid: コンタクトのアップサート アクション

例えば、Marketoコネクタを構成して、訪問のメールアドレスをリマーケティングの除外リストに追加することができます。訪問がオフラインショッパーオーディエンスに参加したときのみトリガーされるようにコネクタアクションをカスタマイズします。

その後、訪問がサイトに戻ったときに除外リストから削除するために、Marketoコネクタの別のインスタンスを構成する必要があります。訪問がオフラインショッパーオーディエンスを離れたときのみトリガーされるようにコネクタアクションをカスタマイズします。

詳細については、コネクタを追加するを参照してください。

ステップ6 - データのインポート

属性、バッジ、オーディエンスを構成したので、Tealiumのファイルインポート機能を使用してデータをアップロードします。AudienceStreamはこのデータを訪問プロファイルに結びつけ、オーディエンスを更新し、リマーケティングコネクタに更新を送信します。

アップロードプロセスについての詳細は、ファイルインポートについてを参照してください。