オフライン購入者をリマーケティングから除外する

なぜオフラインのショッパーをリターゲティングから除外するのか？

オンラインのマーケティングキャンペーンからオフラインのショッパーを除外する理由はいくつかあります：

• 冗長な広告を避ける：ショッパーがオンラインでアイテムを閲覧し、店舗で購入を完了した場合、そのアイテムについて再マーケティングする必要はありません。
• より関連性の高いオファー：店舗での購入を好むショッパーは、送料無料などのオンライン限定のプロモーションに興味がないかもしれません。

このアプローチは、広告費を削減するだけでなく、既に購入したアイテムの広告を受け取ることによる顧客のフラストレーションを防ぐのにも役立ちます。

リマーケティングの対象から顧客を永久に除外することは望ましくありません。顧客がサイトでアイテムを閲覧したり検索したりすることで再度関与すると、除外リストから顧客を削除することが重要です。これにより、顧客が再度関心を示したときにマーケティング活動が再開され、関連性のあるメッセージを提供し、機会を逃さないようにすることができます。

オフライン購入者の追跡方法

オフライン購入者を追跡するためには、オフラインの取引データをTealiumにインポートします。これは、ファイルインポート、Data Connect、APIを通じて行うことができます。その後、これらの訪問に「オフラインショッパー」のバッジを付けることができます。このバッジは、リマーケティングベンダーに送信する除外オーディエンスを作成するために使用でき、これらの顧客を不必要なリターゲティングから除外します。

要件

必要なEventStream属性

属性名	タイプ	例
customer_email	UDO変数	user@example.com

必要なAudienceStream属性

属性名	タイプ	スコープ	説明
メールアドレス	文字列	訪問	顧客のメールアドレス。
オフラインショッパー	バッジ	訪問	オフラインで購入を完了した訪問。
ユーザーアクション	ブール値	訪問	サイトと再度関与するために検索を行ったり、製品を閲覧したりした訪問。

次の例では、オフラインの顧客とその購入を「オフラインショッパー」のバッジで識別し、そのバッジを持つ訪問でオーディエンスを作成します。その後、リマーケティングベンダーを通じてオーディエンスを活性化し、除外リストを更新します。

ステップ1 - 属性の作成

以下のエンリッチメントでメールアドレスという名前の文字列訪問属性を作成します：

• ANY EVENTでcustomer_emailに構成します。

訪問が製品を閲覧したり、検索を行ったりしてサイトと再度関与するかどうかを追跡するために、以下のエンリッチメントでユーザーアクションという名前のブール値訪問属性を作成します：

• NEW VISITでfalseに構成します。
• tealium_eventがsearchを含むかtealium_eventがproduct_viewを含む場合にANY EVENTでtrueに構成します。

この属性を、監視する他のイベントを含めるように調整します。

属性の追加についての詳細は、属性を追加するを参照してください。

ステップ2 - データソースの構成

このステップでは、ストアの購入データへの接続を構成します。そのデータを収集し、処理する方法はいくつかあります：

• Data Connectは、SaaSアプリケーション、CRM、データウェアハウスからのデータをインポートし、Tealiumにリアルタイムでデータを送信するためのデータワークフローを自動化、スケジューリング、エンリッチメントすることができます。
• HTTP-API Advancedデータソースは、条件付きで受信リクエストボディを解析することができます。このデータソースは、複雑なオブジェクトのフラット化とバッチイベントのサポートを備えたHTTPエンドポイントを提供し、単一のHTTP呼び出しでリアルタイムのイベントデータを収集することができます。
• File Importは、各行がイベントを表すCSVファイルをTealiumにインポートすることができます。

次の例は、ファイルインポートを使用してオフラインデータを処理し、除外リストに使用する方法を示しています：

• サンプルファイルの作成：CSVサンプルファイルには、顧客を識別するために必要な取引詳細、例えば顧客IDやメールアドレスなどが含まれているべきです。行1の列名は自動的に検出され、Column Mappings画面のエントリを事前構成するために使用されます。

  

• ファイルのアップロードと確認：サンプルファイルをスクロールして、列とデータが正しいことを確認します。
• 列をイベント属性にマッピング：CSVファイルの各行はイベントとして処理されます。マッピングされていない列は無視されます。CSVファイルに存在しないマッピングされた列はスキップされます。

  

• イベント仕様の選択：ファイル内のデータと一致するように確認するか、カスタムのイベント属性セットを作成します。
• 訪問ID属性の識別とマッピング：適切なイベント属性（例えばメールアドレス）を訪問ID属性にマッピングします。

  

後で使用するためにData Source Keyをコピーしておくことを忘れないでください。

変更を保存/公開します。

ファイルインポートの構成方法についての詳細は、File Importを参照してください。

ステップ3 - オフラインショッパーバッジの作成

メールアドレスによってオフラインショッパーを識別できるようになったので、その属性に基づいてオフラインショッパーバッジを作成できます。

以前に保存したデータソースキーを使用して、「オフラインショッパー」訪問属性をバッジタイプとして追加し、以下のエンリッチメントを行います。

• tealium_datasourceが（大文字小文字を無視して）インポートプロファイルからのデータソースキーと等しい場合にANY EVENTでこのバッジを訪問に割り当てます
• ユーザーアクションがtrueの場合にVISIT ENDEDでこのバッジを訪問から削除します。

ステップ4 - オフラインショッパーオーディエンスの作成

次に、以下の条件でオフラインショッパーオーディエンスを作成できます：

• オフラインショッパーバッジが割り当てられています。
• メールアドレス文字列が割り当てられています。

詳細については、オーディエンスの管理を参照してください。

ステップ5 - コネクタの構成

オーディエンスをリマーケティングベンダーを通じて活性化し、キャンペーン構成と除外を更新します。

ディスカウントショッパーをターゲットにするための一般的なコネクタとアクションには、以下のようなものがあります：

• Adobe Campaign Classic
• Iterable: ユーザーをリストに登録する、ユーザーをアップサートするアクション
• Marketo: リードをリストに追加するアクション
• SendGrid: コンタクトをアップサートするアクション

例えば、Marketoコネクタを構成して、訪問のメールアドレスをリマーケティングの除外リストに追加することができます。コネクタのアクションをカスタマイズして、訪問がオフラインショッパーオーディエンスに参加したときだけトリガーするようにします。

その後、訪問がサイトに戻ったときに除外リストから訪問を削除するために、Marketoコネクタの別のインスタンスを構成する必要があります。コネクタのアクションをカスタマイズして、訪問がオフラインショッパーオーディエンスを離れたときだけトリガーするようにします。

詳細については、コネクタを追加するをご覧ください。

ステップ6 - データのインポート

属性、バッジ、およびオーディエンスを構成したので、Tealiumのファイルインポート機能を使用してデータをアップロードします。AudienceStreamはこのデータを訪問プロファイルにステッチし、オーディエンスを更新し、リマーケティングコネクタに更新を送信します。

アップロードプロセスについての詳細は、ファイルインポートについてをご覧ください。