Pegasystemsコネクタの構成ガイド

前提条件

• Tealium EventStreamまたはAudienceStream
• Pega Customer Decision Hubへのアクセス:
  • クライアントID、クライアントシークレット、アクセストークンURL
  • Tealium Customer Data Connectorコンポーネントの実装

コネクタのアクション

アクション名	AudienceStream	EventStream
カスタムオーディエンスデータの送信（リアルタイム）	✓	✗
カスタムオーディエンスデータの送信（バッチ）	✓	✗
カスタムイベントデータの送信（リアルタイム）	✗	✓
カスタムイベントデータの送信（バッチ）	✗	✓

TealiumはPegaへのバッチアクションをサポートできますが、バッチ処理の使用方法や必要性については、Pegaのアカウントチームと相談することをお勧めします。

構成の構成

コネクタマーケットプレイスに移動し、新しいコネクタを追加します。コネクタの追加方法の一般的な手順については、コネクタについての記事を参照してください。

コネクタを追加した後、以下の構成を構成します：

• クライアントID（必須）：クライアントに割り当てられた固有のIDです。
• クライアントシークレット（必須）：Pega Platform認証モジュールとの認証に使用されるクライアントにシステムが割り当てるパスワードです。
• アクセストークンURL（必須）：認証後の応答としてクライアントにアクセストークンを受け取るために使用されるリクエストURLです。

RESTサービスは、クライアントIDとクライアントシークレットを使用してクライアントを認証します。

コネクタの構成が完了したら、完了をクリックします。

動作の仕組み

顧客の好みや次の最適な製品の正確な予測は、顧客の理解と最新のすべてのタッチポイントでの相互作用に基づいています。Tealiumは、正確で豊富な顧客データをPegaのCustomer Decision Hubに接続することで、意思決定と推奨にこのデータを活用することを容易にします。

Pegasystemsコネクタは、次の2つの方法で貴重な顧客データを接続します：

1. TealiumとPegaは、顧客の360°ビューに基づいて統合された顧客情報を共有し、標準化された顧客プロファイルですべてのクロスチャネルのシグナルを集約します。
2. Tealiumは、ウェブ、アプリ、コールセンターなどのチャネルを介した顧客のインタラクションをリアルタイムでPegaにストリーミングし、意思決定のための瞬時のコンテキストを提供します。

Pegasystemsコネクタは、EventStreamとAudienceStreamの両方のアクションをサポートし、EventStreamを介してページビュー/インタラクションを追跡することができます。顧客識別子またはCookie IDを使用して、異なるページタイプを構成し、インタラクション履歴をPegaに送信することができます。

さらに、オーディエンスセグメントとステータスをPegaに送信することで、Pega Customer Decision Hub内で次の最適なアクションをトリガーできます。

アクションの構成 - パラメータとオプション

続行をクリックしてコネクタのアクションを構成します。アクションの名前を入力し、ドロップダウンメニューからアクションタイプを選択します。

以下のセクションでは、各アクションのパラメータとオプションの構成方法について説明します。

アクション - カスタムオーディエンスデータの送信（リアルタイム）

このアクションを使用して、オーディエンスデータをPegaに送信し、Pega Customer Decision Hub内で次の最適なアクションの意思決定をトリガーします。リアルタイムで訪問のプロファイルに関連するオーディエンスデータと追加のパラメータを送信します。

パラメータ

パラメータ	説明
サービスエンドポイントURL	Pegaシステムで定義されたサービスエンドポイントURL。 サービスエンドポイントURLは以下の構造を使用しますが、カスタマイズ可能であり、Pegaの連絡先から提供される場合があります：https://<host>:<port>/prweb/PRRestService/<servicepackage>/<serviceclass>/<servicemethod>
カスタマーID	（必須）Pegaカスタマープロファイルの主キーです。
名前	（必須）Pegaプラットフォームに送信するオーディエンス名。オーディエンス名または類似の値を文字列としてPegaに渡すことをお勧めします。
ステータス	（必須）オーディエンスのトリガーアクションでオーディエンスに参加または離脱するための値。必要なアクションに基づいて、JoinまたはLeaveの値をセグメントステータスフィールドにマッピングすることをお勧めします。
名前空間	（必須）Pegaに提供されるオーディエンスデータを補完するために使用されるサブカテゴリパラメータ。
最終資格時刻	（必須）ユーザーがオーディエンスに参加した時刻のタイムスタンプ。日付属性はISO 8601形式に変換されます。マッピングされていない場合、このパラメータはISO 8601形式の現在のタイムスタンプで初期化されます。例：2022-08-30T01:13:16.081Z。

アクション - カスタムオーディエンスデータの送信（バッチ）

バッチ制限

このアクションは、ベンダーへの高容量データ転送をサポートするためにバッチリクエストを使用します。詳細については、バッチアクションを参照してください。リクエストは、次のいずれかの閾値が満たされるか、プロファイルが公開されるまでキューに入れられます：

• 最大リクエスト数：10000
• 最も古いリクエストからの経過時間の最大値：60分
• リクエストの最大サイズ：100 MB

このアクションを使用して、オーディエンスデータをPegaに送信し、Pega Customer Decision Hub内で次の最適なアクションの意思決定をトリガーします。リアルタイムで訪問のプロファイルに関連するオーディエンスデータと追加のパラメータを送信します。

TealiumはPegaへのバッチアクションをサポートできますが、バッチ処理の使用方法や必要性については、Pegaのアカウントチームと相談することをお勧めします。

パラメータ

パラメータ	説明
サービスエンドポイントURL	Pegaシステムで定義されたサービスエンドポイントURL。 サービスエンドポイントURLは以下の構造を使用しますが、カスタマイズ可能であり、Pegaの連絡先から提供される場合があります：https://<host>:<port>/prweb/PRRestService/<servicepackage>/<serviceclass>/<servicemethod>
カスタマーID	（必須）Pegaカスタマープロファイルの主キーです。
名前	（必須）Pegaプラットフォームに送信するオーディエンス名。オーディエンス名または類似の値を文字列としてPegaに渡すことをお勧めします。
ステータス	（必須）オーディエンスのトリガーアクションでオーディエンスに参加または離脱するための値。必要なアクションに基づいて、JoinまたはLeaveの値をセグメントステータスフィールドにマッピングすることをお勧めします。
名前空間	（必須）Pegaに提供されるオーディエンスデータを補完するために使用されるサブカテゴリパラメータ。
最終資格時刻	（必須）ユーザーがオーディエンスに参加した時刻のタイムスタンプ。日付属性はISO 8601形式に変換されます。マッピングされていない場合、このパラメータはISO 8601形式の現在のタイムスタンプで初期化されます。例：2022-08-30T01:13:16.081Z。

アクション - カスタムイベントデータの送信（リアルタイム）

このEventStreamアクションを使用して、リアルタイムのイベントデータ（主にページビュー）をPegaに送信し、Pegasystemsエンドポイント内で集約します。

パラメータ

パラメータ	説明
サービスエンドポイントURL	Pegaシステムで定義されたサービスエンドポイントURLの値です。 サービスエンドポイントURLは以下の構造を使用しますが、カスタマイズ可能であり、Pegaの連絡先から提供される場合があります：https://<host>:<port>/prweb/PRRestService/<servicepackage>/<serviceclass>/<servicemethod>
ページタイプ	（必須）訪問したページのタイプです。
デバイスタイプ	（必須）イベント生成に使用されたデバイスです。
イベントタイプ	（必須）イベントの名前です。tealium_eventの値を使用することをお勧めします。
カスタマーID	Pegaカスタマープロファイルの主キーです。Cookie IDが提供されていない場合は必須です。
Cookie ID	カスタマーIDが提供されていない場合は必須です。両方が提供されている場合、カスタマーIDのみが使用されます。
イベントタイムスタンプ	イベントの発生時刻です。日付属性はISO 8601形式に変換されます。マッピングされていない場合、ISO 8601形式の現在のタイムスタンプで初期化されます。例：2022-08-30T01:13:16.081Z。
ページの場所	PageViewイベントが提供される場合、ページURLが必要です。
ページ閲覧者クティブ時間	訪問がページに滞在した時間（秒単位）です。

アクション - カスタムイベントデータの送信（バッチ）

バッチ制限

このアクションは、ベンダーへの高容量データ転送をサポートするためにバッチリクエストを使用します。詳細については、バッチアクションを参照してください。リクエストは、次のいずれかの閾値が満たされるか、プロファイルが公開されるまでキューに入れられます：

• 最大リクエスト数：10000
• 最も古いリクエストからの経過時間の最大値：60分
• リクエストの最大サイズ：100 MB

このEventStreamアクションを使用して、バッチ処理されたイベントデータ（主にページビュー）をPegaに送信し、Pegasystemsエンドポイント内で集約します。

TealiumはPegaへのバッチアクションをサポートできますが、バッチ処理の使用方法や必要性については、Pegaのアカウントチームと相談することをお勧めします。

パラメータ

パラメータ	説明
サービスエンドポイントURL	Pegaシステムで定義されたサービスエンドポイントURLの値です。 サービスエンドポイントURLは以下の構造を使用しますが、カスタマイズ可能であり、Pegaの連絡先から提供される場合があります：https://<host>:<port>/prweb/PRRestService/<servicepackage>/<serviceclass>/<servicemethod>
ページタイプ	（必須）訪問したページのタイプです。
デバイスタイプ	（必須）イベント生成に使用されたデバイスです。
イベントタイプ	（必須）イベントの名前です。tealium_eventの値を使用することをお勧めします。
カスタマーID	Pegaカスタマープロファイルの主キーです。Cookie IDが提供されていない場合は必須です。
Cookie ID	カスタマーIDが提供されていない場合は必須です。両方が提供されている場合、カスタマーIDのみが使用されます。
イベントタイムスタンプ	イベントの発生時刻です。日付属性はISO 8601形式に変換されます。マッピングされていない場合、ISO 8601形式の現在のタイムスタンプで初期化されます。例：2022-08-30T01:13:16.081Z。
ページの場所	PageViewイベントが提供される場合、ページURLが必要です。
ページ閲覧者クティブ時間	訪問がページに滞在した時間（秒単位）です。

ベンダーリソース

• Tealium Customer Data Connectorのインストール