Freshdeskコネクタ構成ガイド

この記事では、Freshdeskコネクタの構成方法について説明します。

要件

サポートされているアクション

アクション名	AudienceStream	EventStream
コンタクトの作成	✓	✗
コンタクトの更新	✓	✗
コンタクトのソフト削除	✓	✗
コンタクトの永久削除	✓	✗

構成の構成

コネクタマーケットプレイスに移動し、新しいコネクタを追加します。コネクタの追加方法については、コネクタ概要の記事を参照してください。

コネクタを追加したら、次の構成を構成します：

アカウントドメイン：アカウントのドメイン名を提供します。例えば、あなたのFreshdeskアカウントAPIエンドポイントがhttps://exampledomain.freshdesk.com/api/v2/の場合、exampledomainを入力します。
(Freshdesk API)
ユーザー名：認証には、Freshdeskにログインするときに使用するユーザー名とパスワードを使用します。
パスワード：認証には、Freshdeskにログインするときに使用するユーザー名とパスワードを使用します。

アクション構成 - パラメータとオプション

次へをクリックするか、アクションタブに移動します。ここでコネクタアクションを構成します。

このセクションでは、各アクションのパラメータとオプションの構成方法について説明します。

アクション - コンタクトの作成

パラメータ

パラメータ	説明
名前	コンタクトの名前。このエンドポイントに関する詳細は、Freshdeskのドキュメンテーションを参照してください。
メール	コンタクトの主要なメールアドレス。このコンタクトに追加のメールを関連付けるには、`other_emails`属性を使用します。
電話	コンタクトの電話番号。
モバイル	コンタクトの携帯電話番号。
Twitter ID	コンタクトのXハンドル。
ユニークな外部ID	コンタクトの外部ID。
その他のメール	コンタクトに関連付けられた追加のメール。文字列または文字列のセット属性。
会社ID	このコンタクトが所属する主要な会社のID。
すべてのチケットを表示	`True`または`false`。コンタクトが所属する会社に関連付けられたすべてのチケットを見ることができる場合は、`true`に構成します。
住所	コンタクトの住所。
カスタムフィールド	カスタムフィールドの名前と値を含むキー-値のペア。カスタム日付フィールドの入力として受け入れられるのは、`YYYY-MM-DD`形式の日付のみです。
説明	コンタクトの簡単な説明。
職種	コンタクトの職種。
言語	コンタクトの言語。デフォルトの言語は`en`です。これは、複数言語機能が有効になっている場合にのみ構成できます（ガーデンプラン以上）。
タグ	このコンタクトに関連付けられたタグ。`set of strings`または`array of strings`属性タイプでなければなりません。ここに1つのアイテムだけが必要な場合、それはまずこれらの属性タイプのいずれかにフォーマットされなければなりません。
タイムゾーン	コンタクトのタイムゾーン。デフォルト値はドメインのタイムゾーンです。これは、複数のタイムゾーン機能が有効になっている場合にのみ構成できます（ガーデンプラン以上）。

アクション - コンタクトの更新

パラメータ

パラメータ	説明
コンタクトID	更新したいコンタクトのID。このエンドポイントに関する詳細は、Freshdeskのドキュメンテーションを参照してください。
名前	コンタクトの名前。
メール	コンタクトの主要なメールアドレス。このコンタクトに追加のメールを関連付けるには、`other_emails`属性を使用します。
電話	コンタクトの電話番号。
モバイル	コンタクトの携帯電話番号。
Twitter ID	コンタクトのXハンドル。
ユニークな外部ID	コンタクトの外部ID。
その他のメール	コンタクトに関連付けられた追加のメール。文字列または文字列のセット属性。
会社ID	このコンタクトが所属する主要な会社のID。
すべてのチケットを表示	`True`または`false`。連絡先が所属する会社に関連するすべてのチケットを見ることができる場合は、`true`に構成します。
住所	連絡先の住所。
カスタムフィールド	カスタムフィールドの名前と値を含むキーと値のペア。カスタム日付フィールドの入力として受け入れられるのは、`YYYY-MM-DD`形式の日付のみです。
説明	連絡先の短い説明。
職種	連絡先の職種。
言語	連絡先の言語。デフォルトの言語は`en`です。これは、複数言語機能が有効になっている場合（ガーデンプラン以上）にのみ構成できます。
タグ	この連絡先に関連するタグ。`文字列のセット`または`文字列の配列`の属性タイプでなければなりません。ここに1つの項目だけが必要な場合、それはまずこれらの属性タイプのいずれかにフォーマットされなければなりません。
タイムゾーン	連絡先のタイムゾーン。デフォルト値はドメインのタイムゾーンです。これは、複数のタイムゾーン機能が有効になっている場合（ガーデンプラン以上）にのみ構成できます。

アクション - 連絡先をソフト削除する

パラメータ

パラメータ	説明
連絡先ID	ソフト削除したい連絡先のID。このエンドポイントに関する詳細は、Freshdeskのドキュメンテーションをご覧ください。

アクション - 連絡先を永久に削除する

パラメータ

パラメータ	説明
連絡先ID	永久に削除したい連絡先のID。このアクションは、連絡先がすでにソフト削除されているか、`force`パラメータが`true`に構成されている場合にのみ必要です。
強制	`True`または`false`。すでにソフト削除されていない連絡先を強制的にハード削除するには、`true`に構成します。

Flashtalkingユーザーセグメント

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最終更新日 :: 2020年January月24日