オーディエンスについて

Tealium AudienceStream CDP Audiencesは、以下の機能を備えた効率的で強力なオーディエンス管理体験を提供します：

• ダイナミックでリアルタイムなオーディエンスを定義するための条件セットを作成する能力。
• オーディエンスをコネクタに接続し、コネクタが発火するタイミングを決定するトリガーを定義する能力。
• 頻繁に使用するオーディエンスセグメント（条件のグループ）を保存し、他のオーディエンスで再利用する能力。

仕組み

オーディエンスとは、共有属性によって識別される訪問のグループです。オーディエンスの条件は、そのオーディエンス内の訪問の属性値を指定します。条件を追加するほど、オーディエンスは具体的になります。オーディエンスはダイナミックであり、アクティブな訪問セッションからイベントが入ると、訪問はオーディエンスに参加したり、オーディエンスから離れたりします。

Audiences ページには以下のタブがあります：

• Audiences – プロファイル内のオーディエンスのリストを表示します。
• Segments – 保存されたセグメントのリストを表示します。詳細については、Saved segmentsを参照してください。

オーディエンスの詳細

Audiences ページでオーディエンスを選択すると、オーディエンスの詳細ページが表示され、以下のタブがあります：

• Configuration – オーディエンスの条件を表示し、条件を編集することができます。
• Insights – 訪問とオーディエンスの活動のグラフを表示します。グラフの期間は、以下のいずれかになります：Today、過去7日間（7D）、過去30日間（30D）、過去2ヶ月間（2M）、または過去3ヶ月間（3M）。デフォルトの期間は7Dです。
  • Visitors グラフは、1日あたりの訪問数を示します。
  • Activity グラフは、1日あたりのオーディエンスを離れた（オレンジ色のバー）または参加した（緑色のバー）訪問数を示します。以下の図は、Insights グラフの例を示しています：
    

    

• Activations – オーディエンスのアクティベーションのリストを表示し、アクティベーションの編集、有効化、無効化を行うことができます。
• Functions – オーディエンスによってトリガーされる関数のリストを表示します。

オーディエンスの条件とセグメント

オーディエンスは、訪問または訪問の属性を使用して1つ以上の条件を定義することで作成されます。オーディエンスセグメントは、複数のオーディエンスでビルディングブロックとして使用できる条件のセットです。

セグメントはANDまたはORのロジックでレイヤー化してオーディエンスを作成することができます。オーディエンスの条件を満たす訪問を除外するために、除外ロジックを使用することができます。これらのオーディエンスの条件を満たす訪問は、ユーザーが生成したイベントに基づいてリアルタイムでオーディエンスに追加または削除されます。

ANDロジックの例

この例では、$1000以上を費やし、ファンバッジを持つ訪問のセグメントを示しています。これは、以下の条件をANDロジックで組み合わせています：

• Fan badge is assigned
• lifetime_spending is greater than 1000

ORロジックの例

追加の訪問をオーディエンスに追加するために、セグメントをORロジックで組み合わせることができます。2つのセグメントがORロジックで組み合わせられている場合、どちらかのセグメントの条件に一致する訪問がオーディエンスに含まれます。

この例では、Fan バッジを持つ訪問または$500以上を費やした訪問のセグメントを示しています。これは、以下の条件をORロジックで組み合わせています：

• Fan badge is assigned
• lifetime_spending is greater than 500

除外ロジックの例

特定の訪問をオーディエンスから除外するために、除外ロジックを使用します。例えば、過去3日間に訪問していない頻繁な訪問のオーディエンスを作成するために、以下の条件を除外ロジックで組み合わせることができます：

• Frequent visitor is assigned
• Days since last visit is less than 4

保存されたセグメント

保存されたセグメントは、複数のオーディエンスで使用でき、各オーディエンスで同じ条件を作成する必要を避けることができます。オーディエンスに条件を追加している最中にセグメントを保存することができます。以下の図に示すように：

また、Audiences ページの Segments タブでセグメントを作成することもできます。セグメントを保存または作成すると、自動的に保存されます。保存と公開は必要ありません。詳細については、Manage segmentsを参照してください。

セグメントは、オーディエンスで使用され、オーディエンスが評価されるときにのみ評価されます。セグメントは、訪問プロファイルの一部としてData Layer Enrichment (DLE)で利用できません。セグメントはオーディエンスで使用され、訪問が参加したオーディエンスはDLEの一部として返されます。

現在、オーディエンスで使用されているセグメントは編集できません。

セグメントの例

例1：以前に購入し、カートを放棄したロイヤルティメンバーのオーディエンス

この例では、2つの保存されたセグメントを使用して、以前に購入し、カートを放棄したロイヤルティメンバーのオーディエンスを作成します。ロイヤルティメンバーのセグメントは以下の条件を持っています：

カートを放棄し、以前に購入したセグメントは以下の条件を持っています：

以前に購入し、カートを放棄したロイヤルティメンバーのオーディエンスは、これら2つのセグメントを使用します：

例2：過去60日間に訪問していないロイヤルティメンバーのオーディエンス

この例では、前の例のロイヤルティメンバーセグメントと、過去60日間に訪問がない訪問のセグメントを使用します。このセグメントは、Last Visit 属性が60より大きいかどうかを確認します：

Loyalty member, no visits in last 60 days オーディエンスは、これらのセグメントを以下のように使用します：

お気に入りのセグメント

Segments タブでセグメントをお気に入りに保存することができます。これにより、頻繁に使用するセグメントに簡単にアクセスできるように、お気に入りでフィルタリングすることができます。例えば：

セグメントのリストを Favorites でフィルタリングすると、お気に入りのセグメントのみが表示されます。例えば：

訪問の滞在時間

訪問の滞在時間は、Tealium AudienceStreamが最後に記録された活動後に訪問のプロファイルをどの程度保持するかを指します。訪問のプロファイルに関連する各入力イベントは、保持タイマーをリセットします。訪問が保持期間の長さにわたって非活動状態である場合、そのプロファイルはシステムから永久に削除されます。

保持時間は2つの場所で指定されます：

• サーバーサイドのアカウント構成のプロファイル保持時間は、アカウントに構成され、変更することはできません。

• オーディエンス保持時間は、特定のオーディエンスのプロファイル保持時間を上書きします。この構成は変更できません。変更をリクエストするには、Tealiumサポートに連絡してください。

訪問に適用される保持時間は、以下のいずれかによって決定されます：

• 最長のオーディエンス保持時間
  訪問が保持時間が指定された複数のオーディエンスのメンバーである場合、最長の保持時間が使用されます。これは、プロファイル保持時間より短い場合でもです。

• プロファイル保持時間
  訪問が保持時間が指定されたオーディエンスのメンバーでない場合、プロファイル保持時間が使用されます。

プロファイルとオーディエンスの最大保持時間は、契約条件によって決定されます。

例

アカウントのプロファイル保持時間が60日の場合、最後のイベント活動のタイムスタンプが60日以上前のすべての訪問プロファイルはAudienceStreamから削除されます。これは、訪問プロファイル全体が削除されることを意味します。同じ訪問が戻ってイベント活動をトリガーすると、AudienceStreamに新しい訪問プロファイルが作成されます。

アカウント/プロファイルの保持期間よりも長く訪問プロファイルを保存するには、訪問を保持時間が長いオーディエンスに追加する必要があります。

以下の例は、プロファイル保持時間よりも長く、短い時間を持つオーディエンスとの訪問保持時間の動作を示しています。

• プロファイル保持時間：60日
• “Window Shopper"オーディエンス保持時間：30日
• “VIP Purchaser (> $500)“オーディエンス保持時間：90日

アクション	日	非活動日数	“Window Shopper”	“VIP Purchaser”	AudienceStream
ウェブサイトを訪問し、 商品を閲覧	5月1日	0	✓ 追加		✓ 新しいプロファイル
N/A	5月31日	30	✗ 削除		✗ 削除
ウェブサイトを訪問し、 $550を購入	8月1日	0		✓ 追加	✓ 新しいプロファイル
N/A	9月30日	60		✓ 保持	✓ 保持
N/A	10月30日	90		✗ 削除	✗ 削除