オーディエンスについて

Tealium AudienceStream CDPオーディエンスは、次の機能を備えたスムーズで強力なオーディエンス管理体験を提供します：

• 動的でリアルタイムなオーディエンスを定義するための条件セットの作成機能。
• オーディエンスをコネクタに接続し、コネクタが発火するトリガーを定義する機能。
• 頻繁に使用するオーディエンスセグメント（条件のグループ）を保存し、他のオーディエンスで再利用する機能。

動作方法

オーディエンスは、共有された属性セットによって識別される訪問のグループです。オーディエンスの条件は、そのオーディエンスの訪問の属性値を指定します。条件を追加するほど、オーディエンスはより具体的になります。オーディエンスは動的であり、アクティブな訪問セッションからのイベントが入力されるたびに、訪問はオーディエンスに参加または離脱することができます。

オーディエンスページには、次のタブがあります：

• オーディエンス – プロファイル内のオーディエンスのリストを表示します。
• セグメント – 保存されたセグメントのリストを表示します。詳細については、保存されたセグメントを参照してください。

オーディエンスの詳細

オーディエンスページでオーディエンスを選択すると、オーディエンスの詳細ページが表示され、次のタブが表示されます：

• 構成 – オーディエンスの条件を表示し、条件を編集できるようにします。
• インサイト – 訪問とオーディエンスの活動のグラフを表示します。グラフの期間は、今日、過去7日間（7D）、過去30日間（30D）、過去2か月（2M）、または過去3か月（3M）のいずれかにすることができます。デフォルトの期間は7Dです。
  • 訪問グラフは、1日あたりの訪問数を示します。
  • 活動グラフは、オーディエンスに参加（緑のバー）または離脱（オレンジのバー）した訪問数を示します。次の図は、インサイトグラフの例を示しています：

    

• アクティベーション – オーディエンスのアクティベーションのリストを表示し、アクティベーションの編集、アクティベーションの有効化、または非アクティブ化を行うことができます。
• 関数 – オーディエンスによってトリガされる関数のリストを表示します。

オーディエンスの条件とセグメント

オーディエンスは、訪問または訪問の属性を使用して1つ以上の条件を定義することによって作成されます。オーディエンスセグメントは、複数のオーディエンスで使用できる条件のセットです。

セグメントはANDまたはORロジックでレイヤー化してオーディエンスを作成することができます。オーディエンスの条件を満たさない訪問を除外するために、除外ロジックを使用することもできます。これらのオーディエンス条件を満たす訪問は、ユーザー生成のイベントに基づいてリアルタイムにオーディエンスから追加または削除されます。

ANDロジックの例

この例では、以下の条件をANDロジックで組み合わせた、$1000以上の費用を費やし、Fanバッジを持つ訪問のセグメントを示しています：

• Fanバッジが割り当てられている
• lifetime_spendingが1000より大きい

ORロジックの例

セグメントをORロジックで組み合わせることで、オーディエンスに追加の訪問を追加することができます。2つのセグメントをORロジックで組み合わせる場合、いずれかのセグメントの条件に一致する訪問がオーディエンスに含まれます。

この例では、以下の条件をORロジックで組み合わせた、Fanバッジが割り当てられている訪問または$500以上の費用を費やした訪問のセグメントを示しています：

• Fanバッジが割り当てられている
• lifetime_spendingが500より大きい

除外ロジックの例

特定の訪問をオーディエンスから除外するには、除外ロジックを使用します。たとえば、過去3日間に訪問していない頻繁な訪問のオーディエンスを作成するには、次の条件を除外ロジックで組み合わせることができます：

• 頻繁な訪問が割り当てられている
• 最終訪問からの経過日数が4未満

保存されたセグメント

保存されたセグメントは、複数のオーディエンスで使用することができ、各オーディエンスごとに同じ条件を作成する必要がなくなります。オーディエンスに条件を追加している間にセグメントを保存することもできます。次の図に示すように：

また、オーディエンスページのセグメントタブでセグメントを作成することもできます。セグメントを保存または作成すると、自動的に保存されます。保存と公開は必要ありません。詳細については、セグメントの管理を参照してください。

セグメントは、オーディエンスで使用され、オーディエンスが評価されるときにのみ評価されます。セグメントは、データレイヤーエンリッチメント（DLE）の一部としての訪問プロファイルでは使用できません。セグメントはオーディエンスで使用され、訪問が参加したオーディエンスはDLEの一部として返されます。

現在、オーディエンスで使用されているセグメントは編集できません。

セグメントの例

例1：以前に購入し、カートを放棄したロイヤリティメンバーのオーディエンス

この例では、2つの保存されたセグメントを使用して、以前に購入し、カートを放棄したロイヤリティメンバーのオーディエンスを作成します。ロイヤリティメンバーセグメントには、次の条件があります：

カートを放棄し、以前に購入したセグメントには、次の条件があります：

ロイヤリティメンバーで以前に購入し、カートを放棄したオーディエンスは、次のようになります：

例2：過去60日間に訪問していないロイヤリティメンバーのオーディエンス

この例では、前の例のロイヤリティメンバーセグメントと、以下の条件を持つ過去60日間に訪問がない訪問のセグメントを使用します。このセグメントは、最終訪問属性が60より大きいかどうかをチェックします：

Loyalty member, no visits in last 60 daysオーディエンスは、次のようになります：

お気に入りのセグメント

セグメントタブでセグメントをお気に入りに保存することができます。これにより、よく使用するセグメントに簡単にアクセスするためにお気に入りでフィルタリングすることができます。たとえば：

セグメントのリストをお気に入りでフィルタリングすると、お気に入りのセグメントのみが表示されます。たとえば：

訪問の滞在時間

訪問の滞在時間とは、最後のアクティビティの後にAudienceStreamが訪問プロファイルを保持する期間のことを指します。訪問プロファイルに関連付けられた各入力イベントは、滞在開始時間をリセットします。訪問が滞在期間の長さだけ非アクティブである場合、プロファイルはシステムから削除されます。

オーディエンスの滞在時間を変更するには、Tealiumサポートにお問い合わせください。

滞在時間は、次の2つの場所で指定されます：

• サーバーサイドアカウント構成のプロファイル滞在時間。これはアカウントに構成され、変更することはできません。
• オーディエンスに構成されたオーディエンス滞在時間。オーディエンスにオーディエンス滞在時間が構成されている場合、プロファイル滞在時間はオーディエンス滞在時間で上書きされます。

訪問に適用される滞在時間は、次のいずれかによって決まります：

• 最長のオーディエンス滞在時間
  訪問が滞在時間が指定されたオーディエンスのメンバーである場合、訪問のオーディエンスの最長滞在時間が使用されます（プロファイル滞在時間よりも短い場合でも）。

• プロファイル滞在時間
  訪問が滞在時間が指定されたオーディエンスのメンバーではない場合、プロファイル滞在時間が使用されます。

プロファイルとオーディエンスの最大滞在時間は、契約条件によって決まります。

例

アカウントのプロファイル滞在時間が60日の場合、最後のイベントのアクティビティタイムスタンプが60日以上前の訪問プロファイルは、AudienceStreamから削除されます。つまり、訪問プロファイル全体が削除されます。同じ訪問が戻ってきてイベントのアクティビティをトリガーした場合、新しい訪問プロファイルがAudienceStreamに作成されます。

アカウント/プロファイルの滞在期間よりも長い期間訪問プロファイルを保存するには、訪問を滞在時間が長いオーディエンスに追加する必要があります。

次の例は、オーディエンスの滞在時間がプロファイルの滞在時間よりも長い場合と短い場合の訪問の滞在時間の動作を示しています。

• プロファイル滞在時間: 60日
• 「ウィンドウショッパー」オーディエンス滞在時間: 30日
• 「VIP購入者（> $500）」オーディエンス滞在時間: 90日

アクション	日付	非アクティブ日数	「ウィンドウショッパー」	「VIP購入者」	AudienceStream
ウェブサイトに訪問、 商品を閲覧	5月1日	0	✓ 追加		✓ 新しいプロファイル
N/A	5月31日	30	✗ 削除		✗ 削除
ウェブサイトに訪問、 $550を購入	8月1日	0		✓ 追加	✓ 新しいプロファイル
N/A	9月30日	60		✓ 保持	✓ 保持
N/A	10月30日	90		✗ 削除	✗ 削除