オーディエンスについて

Tealium AudienceStream CDP Audiencesは、以下の機能を備えた効率的で強力なオーディエンス管理体験を提供します：

• 動的でリアルタイムなオーディエンスを定義する条件のセットを作成する能力。
• オーディエンスをコネクタに接続し、コネクタが発火するタイミングを決定するトリガーを定義する能力。
• 頻繁に使用されるオーディエンスセグメント（条件のグループ）を保存し、他のオーディエンスで再利用する能力。

仕組み

オーディエンスは、共有された属性セットによって識別される訪問のグループです。オーディエンスの条件は、そのオーディエンスにいる訪問の属性値を指定します。条件を追加するほど、オーディエンスはより具体的になります。オーディエンスは動的であり、訪問はアクティブな訪問セッションからのイベントが入るとオーディエンスに参加したり離れたりします。

Audiencesページには以下のタブがあります：

• Audiences：プロファイル内のオーディエンスリストを表示します。
• Segments：保存されたセグメントのリストを表示します。詳細については、Saved segmentsを参照してください。

オーディエンスの詳細

Audiencesページでオーディエンスを選択すると、オーディエンスの詳細ページが表示され、以下のタブがあります：

• Configuration：オーディエンスの条件を表示し、条件を編集できます。
• Insights：訪問とオーディエンスの活動のグラフを表示し、毎日UTCの午前0時に更新されます。グラフの期間は、以下のいずれかになります：Today、過去7日間（7D）、過去30日間（30D）、過去2ヶ月（2M）、過去3ヶ月（3M）。デフォルトの期間は7Dです。
  • Visitsグラフは、選択した期間にオーディエンスに参加したかすでにオーディエンスの一部である訪問の訪問数を示します。
  • Activityグラフは、1日ごとのオーディエンスから離れた（オレンジ色のバー）または参加した（緑色のバー）訪問の数を示します。以下の図はInsightsグラフの例を示しています：

    

• Activations：オーディエンスのアクティベーションリストを表示し、アクティベーションを編集、有効化、または無効化できます。
• Functions：オーディエンスによってトリガーされる関数のリストを表示します。

オーディエンスの条件とセグメント

オーディエンスは、訪問または訪問の属性を使用して1つ以上の条件を定義することによって作成されます。オーディエンスセグメントは、複数のオーディエンスでビルディングブロックとして使用できる条件のセットです。

セグメントはANDまたはORの論理で重ね合わせてオーディエンスを作成できます。オーディエンスの条件を満たす訪問を除外するために除外論理を使用できます。これらのオーディエンス条件を満たす訪問は、ユーザー生成イベントに基づいてリアルタイムでオーディエンスに追加または削除されます。

AND論理の例

この例は、$1000以上を費やし、Fanバッジを持つ訪問のセグメントを示しており、以下の条件をAND論理で組み合わせています：

• Fan badge is assigned
• lifetime_spending is greater than 1000

OR論理の例

OR論理でセグメントを組み合わせることにより、追加の訪問をオーディエンスに追加できます。2つのセグメントがOR論理で組み合わされる場合、いずれかのセグメントの条件に一致する訪問はオーディエンスに含まれます。

この例は、Fanバッジを持つ訪問または$500以上を費やした訪問のセグメントを示しており、以下の条件をOR論理で組み合わせています：

• Fan badge is assigned
• lifetime_spending is greater than 500

除外論理の例

特定の訪問をオーディエンスから除外するには、除外論理を使用します。たとえば、過去3日間に訪問していない頻繁な訪問のオーディエンスを作成するには、以下の条件を除外論理で組み合わせることができます：

• Frequent visitor is assigned
• Days since last visit is less than 4

保存されたセグメント

保存されたセグメントは、複数のオーディエンスで使用でき、各オーディエンスに同じ条件を作成する必要を避けることができます。オーディエンスに条件を追加しているときにセグメントを保存できます。以下の図に示すように：

また、AudiencesページのSegmentsタブでセグメントを作成することもできます。セグメントを保存または作成した後、自動的に保存されます。保存して公開する必要はありません。詳細については、Manage segmentsを参照してください。

セグメントは、オーディエンスで使用され、オーディエンスが評価されたときにのみ評価されます。セグメントは、訪問プロファイルの一部としてData Layer Enrichment (DLE)で利用可能ではありません。セグメントはオーディエンスで使用され、訪問が参加しているオーディエンスはDLEの一部として返されます。

オーディエンスで使用されるセグメントは編集できません。

セグメントの例

例1：以前に購入し、カートを放棄したロイヤリティメンバーのオーディエンス

この例では、以前に購入し、カートを放棄したロイヤリティメンバーのオーディエンスを作成するために、2つの保存されたセグメントを使用しています。ロイヤリティメンバーセグメントには、以下の条件があります：

カート放棄および以前に購入したセグメントには、以下の条件があります：

以前に購入し、カートを放棄したロイヤリティメンバーのオーディエンスは、これらの2つのセグメントを次のように使用します：

例2：過去60日間訪問していないロイヤリティメンバーのオーディエンス

この例では、前の例のロイヤリティメンバーセグメントと、過去60日間訪問がない訪問のための以下のセグメントを使用しています。これは、Last Visit属性が60より大きいかどうかをチェックします：

Loyalty member, no visits in last 60 daysオーディエンスは、これらの両方のセグメントを次のように使用します：

お気に入りのセグメント

Segmentsタブでセグメントをお気に入りに保存できます。これにより、お気に入りでフィルタリングして、頻繁に使用するセグメントに簡単にアクセスできます。たとえば：

セグメントのリストをFavoritesでフィルタリングし、お気に入りのセグメントのみが表示されます。たとえば：

訪問の保持時間

訪問の保持時間とは、Tealium AudienceStreamが最後の記録された活動後に訪問プロファイルを保持する期間を指します。訪問プロファイルに関連付けられた各イベントは、保持タイマーをリセットします。訪問が保持期間の長さにわたって非活動的である場合、そのプロファイルはシステムから永久に削除されます。

保持時間は以下の2か所で指定されます：

• プロファイル保持時間（サーバーサイドアカウント構成）はアカウントに構成され、変更することはできません。

• オーディエンス保持時間はプロファイル保持時間を特定のオーディエンスに対して上書きします。この構成を変更することはできません。変更を要求するにはTealiumサポートに連絡してください。

訪問に適用される保持時間は、以下のいずれかによって決定されます：

• 最長のオーディエンス保持時間
  訪問が保持時間が指定された複数のオーディエンスのメンバーである場合、最長の保持時間が使用されます。これはプロファイル保持時間より短い場合でもです。

• プロファイル保持時間
  訪問が保持時間が指定されたオーディエンスのメンバーでない場合、プロファイル保持時間が使用されます。

プロファイルおよびオーディエンスの最大許容保持時間は、契約条件によって決定されます。

例

あなたのアカウントのプロファイル保持時間が60日である場合、最後のイベント活動のタイムスタンプが60日より古いすべての訪問プロファイルはAudienceStreamから削除されます。これは訪問プロファイルが完全に削除されることを意味します。同じ訪問が戻ってイベント活動をトリガーした場合、AudienceStreamに新しい訪問プロファイルが作成されます。

アカウント/プロファイルの保持期間よりも長く訪問プロファイルを保存するには、訪問を保持時間がより長いオーディエンスに追加する必要があります。

以下の例は、プロファイル保持時間よりも長いまたは短いオーディエンスの保持時間で訪問保持時間がどのように機能するかを示しています。

• プロファイル保持時間: 60日
• 「ウィンドウショッパー」オーディエンス保持時間: 30日
• 「VIP購入者（> $500）」オーディエンス保持時間: 90日

アクション	日付	非活動日数	「ウィンドウショッパー」	「VIP購入者」	AudienceStream
ウェブサイト訪問、 商品閲覧	5月1日	0	✓ 追加		✓ 新規プロファイル
N/A	5月31日	30	✗ 削除		✗ 削除
ウェブサイト訪問、 $550購入	8月1日	0		✓ 追加	✓ 新規プロファイル
N/A	9月30日	60		✓ 保持	✓ 保持
N/A	10月30日	90		✗ 削除	✗ 削除